在全国“质量月”活动热潮下,9月9日公司下发关于“质量月”活动部署与要求后,潍城浮烟山站迅速响应,以“加强全面质量管理,促进质量强国建设”为核心主题,组织全体员工深入学习活动精神,并扎实开展系列质量提升工作,用实际行动践行“每一滴油都是承诺”的品牌誓言。
活动开展过程中,潍城浮烟山站将质量管控贯穿于油品经营全流程,重点推进四大核心质量检测工作,确保油品质量与计量精准双达标。第一步,站内全面排查库存油品,严格确认无过月油品,从源头守住质量底线;紧接着,严格按照公司要求开展加油机自检工作,工作人员逐台对加油机进行细致调试与检测,确保每台设备的计量误差控制在±0.2%以内,自检完成后,及时将结果准确录入3.0系统,实现数据可追溯,同时将加油机鉴定证书整齐张贴于营业厅“放心消费公示栏”,主动接受消费者监督,让顾客加油更安心。
此前大雨过后,站经理马文静第一时间带领值班长赵秀华开展专项质量保障工作。二人携带专业工具对地埋储油罐进行水高测量,反复确认油罐内无积水;随后通过底部取样的方式,仔细检查油品状态,确保油品无杂质、品质合格;最后,将液位计数据与手工计量数据进行逐一对比,精准核验数据一致性,杜绝计量偏差,以严谨细致的态度全力保障消费者合法权益。
除了硬件层面的质量管控,潍城浮烟山站还注重提升员工的质量服务能力。站内每日晨会固定增设“质量知识学习”环节,组织员工集中学习《加油站常见顾客异议问题处理员工手册》,重点攻克“油品数量、质量类”常见疑问,通过案例分析、情景模拟等方式,让员工熟练掌握应答技巧。如今,面对顾客关于油品质量、计量准确性的咨询,工作人员均能快速、专业地给予答复,有效化解顾客疑虑,不断提升客户对中国石油的满意度与忠诚度。
此次“质量月”活动,让潍城浮烟山站全体员工对油品数质量管理有了更深刻的认识。通过持续推进油水高测量、计量比对、底部取样、加油机自检等工作,站内实现了计量精准化、质量管控常态化,不仅筑牢了质量与安全的双重防线,更以实际行动维护了中国石油的品牌信誉,赢得了消费者的信赖。未来,潍城浮烟山站将继续以“质量月”为契机,把质量管控融入日常运营,持续为顾客提供高品质的油品与服务。
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