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济宁市微山县赵庙镇 为民服务“一次办好”
来源:齐鲁网视   访问量:5302    添加时间:2021-1-9 17:20:45
 


    齐鲁网视19日讯(记者 卜宪国 肖宗辉  通讯员 吴梦阳    2019年以来,济宁市微山县赵庙镇紧紧围绕打造“规范、透明、便捷、高效”的政务服务体系标准,深化“放管服”改革,优化工作态度,促进“一次办好”落到实处,提升群众满意度。

 

    提升硬件设施优化“便”民。不断完善软硬件设施,开通服务热线,提升了服务中心的办事效率和水平。增设咨询引导区、设立自助服务区,配备免费打印机、饮水机、雨伞、无线网络、报刊阅览、便民服务柜等便民服务设施。进一步打通个性化服务渠道,让办事更加便利、畅通。提供预约服务、帮办代办服务,真正实现居民办事“零跑腿”。

 

    规范服务窗口集中“办”事。设立14个窗口,公布“一次办好”设立服务台、投诉台,配备了2名帮办代办人员,专人为群众提供咨询办事指引等服务,协助群众填写相关表格。急群众之所急,解决群众后顾之忧。目前,已全面完成镇和6个村两级服务中心标准化建设,开展线上线下便民服务,实现了政务服务网络化、标准化、便民化。

 

   优化工作作风真抓“严”管。定期开展窗口单位培训,健全“一口办结”办理流程,完善“首问负责”受理机制,提升群众满意度。优化服务真抓“严”管。坚持一人受理、一人负责,确保在承诺时限内完成事项办理,让群众少跑路,实现高效服务。

 


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