记者 李梦瑶

“今天一大早就看到你们在考点执勤，有你们在考场周边既干净又安静，感谢你们的辛勤付出！”6月7日上午10时，在山东省实验中学门口，一位考生家长向正在执勤的市城管执法支队相关负责人这样说，“近两年孩子都在为高考冲刺，每年这个时候，都能看到你们城管的身影，感谢你们为孩子付出了很多”。

今年5月，济南市城管局提前部署，聚焦“双考”重点时段和民生重点领域，突出问题导向和效果导向，坚持服务前置、快速反应、共治共享，联合市教育局等6部门开展“你赴考，我护航”静音服务月活动，受到社会普遍关注，并得到市民赞许。

志愿服务传递爱心，暖心便民。高考首日，全市城管系统25支“护考”志愿服务队伍或定点驻守考点，或徒步在考点周边巡查，或把扇子、矿泉水、藿香正气水、风油精等清凉物资送到考生和家长的手中，还贴心为考生准备了钢笔、铅笔、橡皮等考试用具，以备不时之需，为广大考生全力营造洁净有序安静的高考环境。

市城管执法支队积极发挥“圆桌支部”党建联盟力量，号召和动员31家党建联盟成员单位党员和青年志愿者积极投身“护考”志愿服务，在济南二中、济南七中、省实验中学、德润中学等考点设立服务保障小组，把“主题党日”“主题团日”开展到考点门口，以服务考生为出发点和落脚点，多方联动、资源共享，为广大考生和家长提供凉棚、凳子、发放清凉物资等人性化服务。

在考点现场，市城管局党组成员，市城管执法支队党委书记、支队长张德山与党建联盟志愿者亲切攀谈。

部门联动把好源头，噪声隐患排除在前。5月10日，济南市城管局印发《全市城管系统“你赴考，我护航”静音服务月活动实施方案》，从5月10日起至6月底，在全市15个区县（功能区）开展“五个一”静音服务专项行动，即：对在建工地开展一次拉网式排查，对投诉点位组织一次“圆桌对话”，对施工项目开展一次普法宣传，每个区县成立一支应急队伍和一支“护考”志愿服务队，加强噪声源头管理，早预防、早治理、早见效。市区两级城管部门会同相关职能部门，采取联合执法、全时服务、跟踪指导等方式，拉网式排查在建工地1890处，排查整改问题187处，自5月份以来12345市民热线夜间施工噪声扰民热线工单数量下降了25%。

圆桌对话共商共治，“禁噪”效果共同监督。6月1日，在历下区中央商务区某工地，市区两级城管部门会同生态环境、街道办事处等部门，针对工地夜间施工静音降噪问题进行圆桌会商，并邀请区人大代表徐延明、区政协委员张振河及居民代表殷伟强共同研究，提出意见建议。在相关各方的共同监督下，施工单位公开承诺，“双考”期间停止一切产生噪音的施工作业。这样的圆桌会议相继在市中、天桥、槐荫、历城、长清、高新、济阳等区县100余处建筑工地召开。全国道德模范、省人大代表房泽秋作为受邀监督方表示，“济南城管组织的施工噪声‘圆桌对话’坚持以人民为中心，对话过程直奔主题、坦诚布公、公平公正，有问有答，达到了共商建筑工地施工噪声防治问题的效果”。

接诉即办跟踪问效，确保解决市民揪心事。5月28日23时孙村一居民来电反映小区对面的工地夜间施工，影响居民休息。辖区城管部门立即到达现场，联系施工方要求严格遵守中高考期间相关规定，安排专人负责盯守巡查，并为居民留下24小时值班电话。中高考期间，全市城管系统成立16支应急处置队伍，采取错时上班、定点盯守、24小时在岗等措施，有诉必应、接诉即办，济阳区城管部门公布“静音护考”热线，公开承诺接诉15分钟到达现场，跟踪整改效果，努力解决市民烦心事、忧心事、揪心事。截至目前，接诉即办应急处置热线投诉问题1974件。

市城管局相关负责人表示，日前，市城管局印发了《关于全面做好 2023 年济南市普通高校招生考试和初中学业水平考试城市管理保障工作的通知》，明确要求全面加强道路一体化综合保洁、公共卫生间服务管理、城肥清疏、设施维护、队伍管理等环境卫生保障力度。在考点周边临时设置20处移动公厕，每个考点增设1至2名定岗保洁员巡回捡拾。全市城管系统将采取定岗值守、错时执勤、流动巡查、延时执法等方式，重点加强对考点周边的市容秩序保障。