通过中介看房源，房子没看中，却被中介忽悠交了500元的“待定金”，而这笔“待定金”想要回来可就难了。日前，青岛黄女士通过“青岛租查查”租房遇到了糟心事。记者采访发现，被该中介机构忽悠的消费者并不在少数，该中介已被有关部门约谈警告。但是，如何解决消费者遇到的难题，还需要有关部门进一步查实并作出处理。

“待定金”要不回来了

4月17日，黄女士在58同城上看房子，在该平台加上了崔某某微信以便进一步沟通。黄女士了解到崔某某是青岛租查查置业有限公司的中介人员，双方约定次日实地看房。“4月18日，中介带我看了两套房子，我都没看好。此时中介就动员我交‘待定金’，说有好的房源优先推给我。等我租到房子后，会把待定金转为房租的一部分，如果没有租到合适的，就把待定金退给我。”黄女士说，当时自己就把钱转给中介了。交完待定金后一直到6月3日，其间中介未联系过黄女士，也没有推送过任何房源。再三考虑后，黄女士决定不租房子了，于是给中介崔某某发送信息要求退回待定金，可崔某某一直不回信息。

记者看到，黄女士交待定金时所签的协议名为房屋租赁定金协议，出租方写着:待定，承租方为黄女士，丙方为青岛租查查置业有限公司，上面同时标注:如乙方未租押金给退。

“中介不回信息后，我就觉得要回定金没戏了，因为我在网上看到了很多被租查查坑骗的人，中介找各种理由不退定金。现在我质疑该公司实际以忽悠消费者交定金为利益点，未看中房源本身收取定金就不合理。”黄女士说。

山东华政律师事务所副主任李玉娜律师认为，中介无权收取定金，此行为不符合法律规定，应将定金退给黄女士。

各种定金都是套路

无独有偶，像黄女士一样遭遇定金套路的人不在少数。

赵先生于今年5月16日在网上找到租查查中介邱某某，让其帮忙在李沧区一小区找房。中介告知赵先生34号楼有一间房可以出租，但当时该房内还有租客，不能进入现场看房。“中介就跟我说这间房保证是最好的，一周后可以签合同住进去，让我先交定金定下来，出于信任，我转给中介1500元定金。”

5月23日，中介告知赵先生可以入住了，但赵先生有事走不开，于是双方约定好24日入住。但当24日和中介联系时，赵先生被告知房子已租给了别人，并且不退定金。无奈之下，赵先生只得等待对方再给找房子，可直到6月8日，中介再没联系过他。“我不可能遥遥无期地等下去，说好了24日搬过去，他们却说租给了别人，而且说我违约，我很无语。这件事情发生以后，我找过这个中介以及他们的领导，都是态度蛮横不给退款。”赵先生又气又无奈。

带顾客看房时，信誓旦旦承诺交了定金优先推好房源，看不上房子也可以退，但真要退时却不认账。租客马先生同样遇到了此问题。5月10日、11日，租查查中介人员带马先生看了两个房子，马先生都不满意，于是中介动员马先生先交“意向金”。马先生多次向中介确认，如果不想租了是否可退定金?两个中介人员都痛快地承诺能退。“过了两天他们推给我的还是又小又偏的房子，意识到不对后我要求他们退钱，对方说去问经理，然后回复就是不退，并拒不承认承诺过退款的事儿，随后不回我消息了，房子也不给找了。”马先生说，让交押金时满口承诺和保证，退款时推翻一切，自己回头看，这就是个骗局。“不论租他们的房子还是不租，对方都是稳赚不赔。”

据记者了解，在租查查租房的租客大多交了定金，但金额不等，且定金交后遇到了不同的问题。如，事前未告知有管理费、维修费；说好月付要签合同时部分费用变年付；房东不让养宠物，中介却说协商可养；更有协商退款时中介出言辱骂房客问题等。

租查查数次上投诉黑榜

6月8日，记者来到位于李沧区金水路的青岛租查查置业有限公司。起初记者的采访受到了该公司法人代表王娇和工作人员的阻挠。待一番交涉后，王娇同意接受采访并处理消费者的问题。其间，租客徐女士反映自己没签协议租查查也不给退定金的问题。法人王娇表示此事需要找业务人员确认，而与徐女士对接的业务人员李某并未露面，徐女士表示在场的马经理也知悉此事。“人家没有签字为什么不退?”面对王娇的当场质疑，马经理哑口无言。

“你们业务人员为了哄骗我们签协议、交定金，口头承诺的都不算数了吗?这不是诱导消费者，属于诈骗吗?”对于消费者提出的质疑，王娇没有给出确切的回复，坚持不予退款。经过数小时的交涉，王娇表示，持甲方为“待定”的定金协议的人，可以给退定金，承诺3-7个工作日内退款。其他情况，不给退定金。

记者查询发现，租查查公司目前状态为存续，之前多次被投诉，网友也纷纷在多个平台分享了自己的受骗经历。今年4月，青岛市住房和城乡建设局通报了2023年一季度投诉量排名前十的住房租赁企业，青岛租查查置业有限公司上榜。据悉，该公司已多次上黑榜。

收取定金的依据和标准是什么?中介人员随意口头承诺哄骗消费者的行为，公司层面是否知情?面对消费者的质疑和反映的各种问题，租查查公司会如何处理?6月8日，多名租房者与青岛租查查置业有限公司交涉无果，一名租房者当场报警，随后警方到场将该公司法人带走。6月9日，记者再次联系青岛租查查置业有限公司法人，对方拒绝接受采访。

6月12日，记者获悉，持甲方为“待定”的定金协议的4位租房者收到了退款，其他租房者问题未得到解决。

多名网友分享受骗经历

消费者詹女士在抖音平台分享了自己在“租查查”的遭遇。她介绍说:“在网上看的房子写着1000元，实地看的时候变为1600元，不计较了；说是除了水电费，其他中介公司全包，让我交个定金，不租可退，交了；我租一个月，拿出来一年的合同，说都是签一年的，忍了；合同上多出来各种未告知费用，中介说不用管，盖章就行，信了；我提出与房东交涉一些问题，中介拒绝，并说我心机深，我再也忍不了了。我将自己的亲身经历发到了抖音上后，有很多人在评论区分享了自己在租查查的遭遇，太多人上当受骗了，租查查公司骗人的套路可以说很成熟了。”詹女士说，自己提出退款后，对方以定金条为筹码，告知自己不租就是违约，押金不退。“经历种种，我总算明白了，租查查打着法律的擦边球，有恃无恐。”

刘先生也在抖音发出了自己的遭遇。“还有像我一样在网络发声的人，我们不希望无良企业继续坑骗他人，不希望大家上当，虽然我们力量微小，但还是想帮能看到的人避坑。我们发了抖音后，租查查的中介人员冒充过其他租客来加我们抖音好友，然后辱骂、威胁、恐吓我们。”

租查查已被约谈警告

有关部门对房屋中介是否有所监管?租客该如何维权?记者联系到了青岛市住房和城乡建设管理局中介管理处。该单位一位工作人员表示，青岛租查查置业有限公司确实存在骗取定金和押金之类的欺诈行为，之前已多次收到过消费者对该公司的投诉，于日前约谈了青岛租查查置业有限公司并给予警告。同时该工作人员表示，青岛租查查置业有限公司都是以个人名义在网上发布房源，“在58同城这种平台，是允许个人发布此类信息的，所以没法监管到这一块。”该工作人员认为，由于近期收到的投诉都是价格问题，实际还是应该由市场监管部门来管理。

记者就此事咨询了青岛农业大学法学博士贾宝金，他表示，2023年5月18日国家市场监督管理总局出台了《合同行政监督管理办法》，对在市场中，合同一方当事人利用信息不对称、市场强势地位等优势，迫使对方接受不公平、不合理的合同条款，侵害弱势一方合法权益的情况，可以采用行政手段进行干预。该办法第十八条规定，对违反该办法的行为，由县级以上市场监督管理部门责令限期改正，给予警告，并可以处十万元以下罚款。