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枣庄市孟庄镇便民服务中心:“小窗口”书写便民利民“大文章”
来源:齐鲁网视   访问量:2109    添加时间:2023-7-20 15:00:00
 

  鲁网7月20日讯 “这是我第一次来咱这里办理业务,对这里办理流程和相关政策都不熟悉,但是在工作人员的帮助和引导下,我很快就办理完了,省时又省力,办事效率很高。”7月19日,前来市中区孟庄镇便民服务中心办理业务的孙女士告诉记者。

  原来,孙女士在办理业务时发现忘带营业执照,无法办理延续申请,因家住较远,往返办理不方便。正苦恼之际,工作人员了解情况后,立即指导孙女士通过手机下载电子营业执照,顺利帮助办成了许可证延续业务。

  走进孟庄镇便民服务中心,咨询引导台前工作人员面带微笑,不时为办事市民答疑解惑、指明业务窗口。文明服务意识是服务工作的重中之重,孟庄镇便民服务中心积极开展文明礼仪培训,主要对窗口工作人员进行政务礼仪知识、服务接待规范、沟通注意事项等培训,并督导窗口工作人员将学习到的礼仪知识运用到实际工作中,为群众和企业提供更加热情、文明、优质的政务服务,有效提升了窗口整体服务形象和水平。

  为最大程度方便于民,孟庄镇便民中心还为办事群众免费提供复印、饮用水、纸杯、雨伞、急救药品、充电器、纸笔、花镜、针线盒等服务用品,并为特殊人群提供轮椅、拐杖及上门服务。满足群众多样化的服务需求,让群众确实感受到政务服务给群众带来的便利。(通讯员 刘传霞)


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