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水箱破裂、天窗漏水,途虎技师高温下为车主排忧艰难
来源:齐鲁网视   访问量:2071    添加时间:2023-8-4 10:22:26
 

近日,连续高温暴雨极端天气频发,车辆涉水、天窗漏水以及电气设备故障屡见不鲜。途虎养车救援人员顶着高温暴雨,第一时间为客户排忧艰难,保障出行。

8月初,济南气温平均达到36度以上。外地的陈先生一早陪着家人驱车来到济南医院就诊。正当一切办妥准备回程时,却发现车辆报错怎么也打不着,仔细一看地下一大片水渍,显然高温暴晒下,导致车辆某个部件发生故障,油液全部漏出。

当时正临近正午,安排好家人后,陈先生想起在老家时经常看到的途虎养车工场店,于是便抱着试试看的想法拨通了济南泉城公园店的救援电话。值班店长王峰接到求助后,通过微信视频详细观察故障点后判断,是车辆水箱三通部件老化导致漏水,随后立刻派出救援技师赶赴医院停车场。

赶到现场后,救援技师熟练地拆下破损部件,在烈日暴晒下花费近一个小时,为陈先生换好破损部件,重新加注满油液后,车辆恢复正常,此时的救援人员已是满头大汗,身上的衣裤早已湿透。看着安全踏上返程的陈先生,技师也立即投入下一场救援准备中。

无独有偶,当天下午另一位前往齐鲁医院就诊的外地车辆也因高温车辆报错,刚从烈日下返回门店的救援人员随即出发,用最短的时间在现场为顾客处理好车辆。店长王峰介绍,近期的高温导致不少车辆水箱发生故障,甚至有车辆行驶在路上水箱突然高温破裂,拨打门店救援电话后,立刻安排拖车将故障车辆送至门店。

除了高温导致的车辆故障,每到夏天暴雨时节,车辆天窗漏水是门店维修最多的季节性故障之一。由于不少车辆长期停放户外,柳絮、梧桐絮、树叶树枝都有可能积攒在天窗周围,开合天窗时随即飘进了天窗导水管中。一旦发生堵塞,暴雨来临就导致天窗排水不畅,雨水就会顺着内饰流进车厢内。

王峰说,最近基本上每天都能接到天窗漏水的车辆。一般来说通过梳理堵塞的杂物,或更换老化的排水管,车辆故障都能够修好。然而修好车辆并不难,难的是暴晒天气下,车间内超过40度的高温。维修天窗漏水不仅是要修好天窗,还要拆卸车内座椅等部件,清理残留水渍。高温下不仅使得车间温度飙升,车内密闭环境温度只会更高。在这样的环境中,拆装座椅、清理污水、维修天窗,需要技师一整天的时间。

这样的工作环境中,技师汗如雨下、工作服湿了又湿,每个人的衣服上都留下一条条白色的汗渍。针对夏季车辆易发故障,门店也提前做好配件及人员培训,基本保证常见故障能够当场最短时间解决。同时,为了改善高温工作环境,门店为每个工位都配备了大功率工业电扇,也配备制冰机、2升装的大容量水壶。

虽然高温工作环境给技师带来挑战,王峰和技师们每年夏天都克服着种种不便,为车主排忧艰难,让他们重新安全出行。(来源:齐鲁晚报)


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