11月16日零时起，山东青岛供热季正式开启。15日晚，记者提前来到青岛供热企业和居民家中探访发现，岛城供热系统已经进入供热平稳运行状态，居民家中也感受到了暖意融融。与往年相比，今年更多清洁热源加入供热序列成为“主力”，让进入居民家中的暖流变得更加“绿色”；与此同时，“智慧供热系统”在AI等科技加持下，也让不同区域、不同小区“冷热不均”问题有了更好解决方案。

　　服务更高效，“暖流”已入千家万户

　　15日晚上6时许，在青岛能源热电集团金泽供热站中控室内，工作人员紧盯大屏幕，监控调整供热指标参数。作为市区清洁供暖的主力热源，金泽供热站于2022年建设了4台70MW天然气热水锅炉，并在上个供热季投入使用。据青岛能源热电集团第二热力公司总经理王忠介绍，目前所有设备设施均达到良好的运行或备用状态。“从11月5日开始，我们对4台锅炉逐一点火启动、热态试运，随后逐步对管网系统进行升温运行。目前，生产运行情况已经完全达到了操控精准、运行平稳的状态，为正式供热做好了充分准备。”

　　晚上8时许，当记者来到福东小区46号楼2单元的居民王淑爱家采访时，她和老伴正在家看电视，家中温度达到了25℃。“前几天摸着暖气片就热了。家里暖和了，感觉很舒适。”王淑爱告诉记者。

　　记者从青岛市城市管理局了解到，为给居民提供更加优质高效的供热服务，今年积极争取了长期国债、中央预算内投资等资金支持，完成老旧供热管网改造89公里，消除一批潜在隐患，有效提升了供热系统安全。“我们攻坚整改102个重点问题区域，对202个换热站实施技术改造，惠及8.1万户居民。同时，深化‘供热管家’工作机制，全市64家供热企业开通389条供热服务热线，配备2256名供热管家、维修调试人员，为市民群众提供测温、调试、维修等服务，确保市民诉求及时受理、及时解决。”青岛市城市管理局相关负责人表示，供热正式开始后，将持续加强与市气象局的沟通，密切关注天气情况，组织调度供热企业科学调整供热运行曲线，确保市民温暖过冬。

　　而着眼于青岛全市供热负荷的优化配置，青岛能源集团加强了供热管网环网联网建设，有效打通各个区域和热源间的“壁垒”，逐步形成热源互通成片、互备互保，管网能分能合、可调可控的多热源协同保障体系。“目前已实现市区所有12个集中热源、21处联网点的互联互通，互保区域达1700万平方米，整个供热系统的供热质量更加均衡、应急保障更加高效、生产运行更为经济。”青岛能源热电集团相关负责人表示。

　　“增绿降碳”，岛城供热更清洁

　　在“双碳”目标下，供热行业如何“增绿降碳”，不仅关系着城市能源结构转型升级，也关系着城市的“蓝天”。

　　作为青岛市供热“主力军”，青岛能源集团完成了市内三区供热“煤改气”工程，建成27台燃气锅炉、替代44台燃煤锅炉，热源效率同比提高30%，总供热能力提高40%，可满足未来15年供热发展需求，实现每年压减煤炭消耗100万吨，减少二氧化碳排放85万吨、氮氧化物排放量438吨，实现颗粒物（PM）、二氧化硫“零排放”，还消除了每年6万辆次重型运煤运渣车辆带来的环境、交通问题。

　　与此同时，青岛能源集团还大力推广热源点冷凝水回收利用技术，将燃气锅炉烟气冷凝后产生的凝结水应用于一、二次网补水，每个供热季可回收凝结水35.6万吨，节省热量3.7万吉焦，相当于减少天然气消耗100万立方米。

　　随着今冬大唐热力出线的正式投用，西海岸新区也成为青岛市首个以工业余热为主力热源的供热区域。自此，西海岸新区形成的以华能和大唐余热为主、其他工业余热和清洁能源为辅、现状燃煤机组为应急调峰备用热源的绿色供热新模式全面运行，在实现“增绿降碳”的同时，可以全面保障居民冬季供热需求。

　　在岛城，还有更多的热企投入到清洁能源供热行列中。中石化青岛新能源公司本供热季投入运行能源站21座，均为清洁能源供热，有效减少了化石能源的消耗。

　　“黑科技”上阵，让冷暖可提前感知

　　供热行业在大家传统印象里，是一个没有什么科技感的行业。然而记者在实地采访中发现，包括自动补偿系统、AI在内的“黑科技”，已经应用到行业中来。

　　从被动等居民打电话反映家里不热，到通过智慧供热系统提前发现问题，青岛能源集团搭建的“智慧供热系统”，让供热工作人员在站上就能通过电脑远程监测到每户的温度和流量，实时掌控供热情况。而通过智慧供热系统实时查看入户流量，可以提前分析出哪些用户家里供暖可能出现问题，提前联系用户上门解决，让供暖有了提前“感知”。

　　据青岛能源集团相关负责人介绍，通过气热一体智慧能源协同平台，可以实时监测用户用热状态，及时发现供热欠温区域，采取二网平衡等技术调节手段平衡管网流量，解决部分用户欠温问题，实现服务与生产的良性互动。“我们通过智慧平台可以实现能源站运营方式及数据的共享，自动生成基于外部温度补偿及调节的系统温度运行曲线，提升用户满意度，实现精准供热。”该负责人表示。

　　在西海岸公用事业集团能源公司海王路调度指挥中心中控室，十几名工作人员正认真监控智慧供热平台大屏幕上显示的各设备运行情况。

　　在智慧平台上，记者注意到，该公司的二次网出水温度，即进入居民家管网的水温度有的是37.2℃，有的是36.6℃，回水温度有的小区达到32.8℃，有的小区为26.7℃。“温度主要由用热小区的基本条件决定，保温较好的小区，出水温度会相对低一些；保温效果较差的老旧小区，出水温度就会高一些。总之，一定保证用热户家里的温度达标且舒适。”西海岸公用事业集团能源公司党委书记、董事长陈立波说。

　　据了解，智慧供热平台基于AIoT、数字孪生、工业互联网等先进技术开发，集合了供热生产、收费、客服、维修和BI智能分析等多个功能模块，实现了对供热企业运营的全方位覆盖。