联系电话:0632-3321110

 当前位置:首页 - 新闻中心 - 山东
 
中国石油山东销售枣庄分公司:如何建立精细化的客户档案管理
来源:齐鲁网视   访问量:18560    添加时间:2024-11-29 16:59:20
 

客户资源必然是当前销售企业生存发展的第一资源。笔者认为,建立精细化的客户档案管理,找准客户开发维护的重点,才能在销售市场竞争中立于不败之地。

在档案建立环节,要坚持以市场和客户为导向,例如油品方面建立现金客户、持卡客户、本地客户、外地客户等档案信息,针对不同的客户类型开展对应的维护管理工作。建好油品客户档案后,切忌建而不用,让客户档案在电脑里“睡大觉”,要及时更新、细化、整合,并发挥作用,要按照时间节点,及时按照客户信息档案调研走访,及时做好客户反馈,将客户的问题当成自己的问题,全力做好客户维护工作。

在档案管理环节,要坚持动态管理、重点管理、灵活运用以及专人负责四个方面的原则。动态管理就是要去业务主管部门-片区客户管理人员-加油站经理“三级联动”在档案已有资料的基础上进行随时更新,市场在变,客户在变,要随时了解客户的经营动态、市场变化、用油周期等情况,及时更新整理。

在档案应用环节,要遵循重点管理、灵活运用的原则,在管理中紧盯大客户、流失客户,分析原因,寻找对策,及时跟进,挽回损失。此外,客户档案管理需由专人负责,明确责任,防止管理上的混乱甚至泄密。以上三种举措如果能够很好的掌握,笔者认为能为销售企业带来一定的客户量及销量也会大幅提升。


上一条信息: 中国石油山东销售枣庄分公司:如何下好安全生产“三手棋”       

下一条信息: 中国石油山东销售枣庄分公司:浅谈如何做好冬季防冻防凝工作

今日推荐
2024年国际和平日纪念活动在济南开幕 韩正出席并致辞
2024年国际和平日
  瞄准“主攻方向”展现更大作为——山东省第十二次党代会在全省各地引发强烈反响
  枣庄市人民政府与欣旺达电子股份有限公司签署《项目投资协议》
  济宁市微山县夏镇街道南苑社区 举行“庆祝中国共产党成立100周年” 暨“光荣在党50年”
  山东累计收购夏粮172亿斤秋粮26亿斤
  重磅!国家森林康养基地建设项目第一批名单公布 枣庄市市中区永安牛郎山森林康养基地上
  枣庄台儿庄古城恢复开放 优惠政策多多
  枣庄市峄城区人民法院 公开宣判全市法院首起涉恶集团犯罪案件
  市中区举办践行社会主义核心价值观·创建“文明行业示范点”表彰会,30家单位受表彰
  滕州公交老年卡和爱心卡年审工作开始受理
  台儿庄区举办“欢度重阳节、关爱夕阳红”活动


热门信息
  中粮健身舞蹈队融入山东云驰
  枣庄鸿达酒水举办梦之蓝M6新
  山东枣庄:讲好枣庄辣子鸡故
  重磅!国家森林康养基地建设
  滕州市:电动车上演绎文明婚
  6月14日山东无新增疑似病例
  枣庄俩父子救火感动他人
  山东郦都商贸:深耕薛城20载
  斑马救援 善行天下
  今世缘酒业:2019年滨利酒水
热门图片
重磅!国家森林康养基地建设项目第一批名单公布 枣庄市市中区永安牛郎山森林康养基地上榜
重磅!国家森林康养
滕州市:电动车上演绎文明婚礼
滕州市:电动车上演
台儿庄区档案馆一行到瑞琴艺术馆考察
台儿庄区档案馆一
打造济南“第四大名胜” 山东加快小清河生态廊道规划建设
打造济南“第四大
瑞琴艺术馆内话传统文化 ——省内外有关领导莅临枣庄市瑞琴艺术馆考察
瑞琴艺术馆内话传
枣庄台儿庄古城恢复开放 优惠政策多多
枣庄台儿庄古城恢
精彩专题
中心街街道公园社区筑牢中华民族共同体..
挥洒汗水写就无悔青春——记级索镇孔楼..
山亭区精神卫生中心深入推进“两学一做..

友情链接 滕州市人民检察院     医法汇医疗律师网     山东省人民政府     光 明 网     中 新 网     人 民 网     新 华 网     鲁 网    

联系电话:0632-3321110 投稿邮箱:qlwsnews@163.com
不良信息举报中心 山东省互联网违法和不良信息举报中心 网络110报警服务 网络信息安全监察 山东公安民生服务在线
  ICP:鲁ICP备17043532号  主办:枣庄鲁网书画院
Copyright @ 1997-2010 zzwangshi.com All Rights Reserved.