“老百姓的看病就医体验就是对我们工作的检验。”山东省卫生健康委主任马立新表示，山东始终坚持以患者需求为导向，全方位优化医疗服务。
一是强化内涵改善医疗服务。推动二级及以上公立综合医院全部设立“一站式”服务中心，开展日间手术、多学科诊疗、预住院、医务社工和志愿者服务等；老年居家医疗服务实现全省16市全覆盖；实施“潮汐式”门诊管理，根据患者就医需求的变化，科学配置医务人员数量和出诊时间。
二是数智赋能优化就医流程。优化预约诊疗、诊间结算、床旁办理出入院等便民措施，推动公立医疗机构建立候补挂号机制。
三是延伸扩面增加服务供给。围绕诊前、诊后、院中、院间、院内等各环节，持续拓展服务内容，73家三级综合医院开展预住院和预约诊疗服务，128家二级及以上综合医院建立转诊会诊中心。二级及以上综合医院全部开展“住院患者出院计划”，让患者在不同健康照护场所得到协调、延续的医疗照护。
作为“十大民生实事”的重要内容，"免陪照护"服务与拓展老年病医院建设、老年人“数字鸿沟”跨越等惠民便民举措协同推进，系统解决老年人看病就医挂号难、预约难、住院难、照护难等问题，避免“一人生病全家受累”。（本网记者）
