12月29日上午，张女士开着新买的白色SUV匆匆驶入中国石油山东销售潍坊分公司第40加油站。她下午有个至关重要的会议，本想加完油就马不停蹄赶往公司，却没料到刚停稳车辆，就发现右前胎有些异常——轮胎明显瘪了下去，隐约还能看到侧壁有一道扎痕。

“这下糟了！”张女士瞬间慌了神，围着车辆转了一圈，确认是轮胎被扎导致漏气。她对附近的维修店一无所知，眼看时间一分一秒流逝，下午的会议不能耽误，急得额角都冒了汗。正在站内巡查的值班长周海坤察觉到她的窘迫，立刻主动上前询问：“女士，您遇到什么问题了？需要帮忙吗？”

张女士急忙说明情况：“我的轮胎不知道什么时候扎破了，下午还有重要会议，这可怎么办啊？”周海坤先安抚道：“您别着急，先到休息室歇会儿，喝杯水缓一缓，我这就帮您联系维修店，保证尽快帮您解决。”说完，他第一时间将情况上报给站经理，同时翻出合作维修店的联系方式，火速沟通维修事宜，特意强调了客户赶时间的情况，叮嘱对方尽快派人赶来。

11点30分，维修师傅准时抵达加油站。加油站工作人员早已提前清理好现场，主动上前协助师傅拆卸旧胎、搬运新胎、递拿工具，全程默契配合，丝毫没有耽误时间。维修师傅动作娴熟，拆卸、安装、充气一系列操作行云流水，站经理则在一旁时刻关注进度，还不时向张女士反馈情况。

11点54分，新轮胎顺利更换完毕，工作人员还细心地帮张女士检查了另外三个轮胎的胎压。从张女士进站发现问题，到工作人员联系维修、完成换胎，刚好过去了半小时。

张女士看着崭新的轮胎，激动得连声道谢：“真的太感谢你们了！我本来以为要耽误很久，没想到这么快就解决了，完全不影响下午的会议。你们的服务真是太贴心、太周到了！”

此后，张女士成了这家加油站的常客，还经常向身边的朋友推荐：“那家加油站的服务特别好，我上次轮胎扎破了，他们主动帮我联系维修、全程协助，半小时就搞定了，特别靠谱，去那儿加油准没错！”张女士口中的这家加油站，正是中国石油山东销售潍坊分公司第40加油站。站经理在班前会上特意强调：“客户遇到困难时，我们多搭把手、多尽份心，不仅能解决问题，更能赢得客户的信任。用心做好增值服务，让每一位客户满意离站，才是我们服务的核心。”