网友给山东省委书记、省长留言获回复，共计151条

曲师大日照校区东升园宿舍物业不作为，环境脏乱差。沿街商铺噪音严重，多次投诉当地相关部门，得不到解决。酒吧网吧等场所社会人员经常在宿舍楼下吵闹严重影响学生休息，每次都是通过报警解决，宿舍园区管理方对不在意。本学期结束前，另外两个园区相继通知暑假装空调，但是东升园没有。省里标准 1000的宿舍需要有阳台，但是我们宿舍没有。宿舍楼没有门禁，安全得不到保障。宿舍供暖每年都是问题，很多学生盖着两床被子睡觉。请领导关注。

答复意见：

尊敬的网友：您好！您反映的问题，日照市公安局、日照市市场监督管理局、东港区住房和城乡建设局进行了调查处理，现回复如下：日照大学城东升园位于滨州路以北、学海路以东、学林路以南、城市风景小区西侧，于2006年由日照山海天城建开发有限公司承建，建成后由山海天城建物业公司负责对高校出租经营。目前，东升园所住学生全部为曲师大日照校区学生，沿街经营业户有100余家。2019年，山海天城建物业公司投入3000多万元，对东升园进行改造，项目主要为楼顶太阳能设备、每幢楼的外墙保温与粉刷。1、对网友反映的“物业不作为，环境脏乱差”问题。东港区住房和城乡建设局对东升园园区进行了现场查看，针对园区楼宇内保洁区域、外围保洁区域及绿化内存有垃圾杂物等问题，现场提出了整改要求。假期期间，山海天城建集团对该园区外围、宿舍楼、宿舍内相关设施设备等全部进行了升级改造，因主要集中于假期施工且工程量大，对园区环境造成了一定影响。目前施工已进入收尾阶段，园区环境已基本整顿完成，希望您理解。后续若您认为园区环境保洁方面仍然存在问题，可直接向东港区住建局物业科反映。2、对网友反映的“噪音扰民、宿舍楼没有门禁、盗窃频发”问题。市公安局采取了相应措施。一是向东升园主管物业下发整改通知，通报学生反映情况，要求物业在增设单元门和加强学生安全防护方面增加投入，增加楼管人员。二是要求物业对东升园沿街商户招商有侧重选择，减少噪音扰民项目落地。三是对网友反映的噪音扰民单位进行劝戒或处理。3、对网友反映“希望吃的放心”问题。市市场监督管理局对东升园餐饮食品安全情况开展了调查调研，并启动了为期15天的东升园餐饮食品安全专项规范提升行动，重点采取四项措施，确保9月6日曲师大开学前，东升园学生就餐环境有较大改观。一是协调督促产权方、总承包方和餐饮业户，适当加强投入，尽快改善东升园餐饮服务中心现有基础设施条件。二是对东升园内42家餐饮业户经营场所、店面卫生、食品加工操作等实施统一标准、统一提升、统一管理，提高业户餐饮经营管理水平。三是对东升园内42家餐饮业户开展一次系统化的法律法规培训，增强业户的食品安全意识，落实主体责任。四是引入“智慧监管”举措，把42家餐饮业户纳入智慧监管平台，提升监管效能，促进东升园生活服务中心的长效管理。目前，市市场监督管理局正安排专人在现场负责落实和督办，各项工作正加紧推进中。同时，立足长远，向有关部门、单位提出意见建议，适时启动东升园标准化餐厅的规划建设工作，从根本上解决学生就餐保障的问题。

【网民留言】

枣庄市市中区，每天无牌无手续的电动三轮四轮很多，横冲直撞，逆行，闯红灯，交通肇事之后仗着没有号牌逃逸。求助关注一下。

答复意见：

尊敬的网友：您好，您反映的问题，枣庄市市中区综合行政执法局、市中区交通局及市中区交警大队联合进行了调查处理，现回复如下：经查，自2012年以来，根据市中区委、区政府的要求，由市中区政法委牵头，交通、交警、城管等部门组织专门力量，混合编队组成三个执法组，每天坚持对城区的电动三轮车和四轮车的非法营运、违章违法行驶、乱停乱放等问题进行整治和查处。特别是将群众反映强烈的医院、公交车站、八大市场、客运中心、三角花园等区域作为整治和查处重点，设立专人专岗，加大查处力度。2018年，结合市中区创城活动，又先后组织了4次集中宣传整治活动，出动宣传车120余辆次，出动执法人员360余人次，张贴发放宣传单2000余份，张贴政府公告1100余份，在八大市场、客运中心等地设置了4块宣传图版，悬挂宣传标语200余幅，查扣乱停乱放车辆65余辆次，制止乱停乱放车辆95辆次。目前非法营运状况已得到了有效打击，乱停乱放的车辆也明显减少，交通秩序也得到了有效改善，对电动三轮车和四轮车治理工作取得了阶段性成效。但由于现行法律法规对电动三轮车和四轮车的管理规定不具体，造成整治规范工作缺乏有力抓手，距离理想效果还有较大差距。目前，市中区正在借鉴滕州市整治和规范电动车的经验，制定具体工作措施。下一步，我们也将按照区委、区政府部署和要求，全力做好电动三轮车和四轮车的整治规范工作，努力营造干净、整洁、和谐、有序的交通环境。在此，对给您带来的不便表示歉意，也感谢您对我们工作的关心和支持。

【网民留言】

诸城市教育局：请问什么时候能把课本在暑假、寒假前能发下来，半年的课本准备时间都不够？每次放假都得借书。孩子的爹上学的时候借书，到现在还借书。能有点改进吗？

答复意见：

尊敬的网友：您好！您反映的问题，诸城市教育和体育局进行了调查处理，现回复如下：普通中小学教科书由山东省新华书店征订免费发行。每学期的教科书由出版单位安排印刷后送山东省新华书店，省新华书店根据教育厅学籍平台各县（市区）学籍人数免费供货到县（市区）级新华书店。大部分学科的教科书于8月下旬分发送达各学校，学校在开学第一天发给每一位学生。近年来，我市各学校都能保证课前到书。关于今年新学期的新书发放情况，经核实，自7月5日以来，我市教育和体育局多次督促市新华书店及时发放教科书。8月12日，诸城新华书店已经接到部分学科教科书，8月20日开始配送到镇街（园区）和市直各学校，保证8月30日前到货的所有教科书送达学校并及时发放。

【网民留言】

首先感谢环卫工作者的辛勤劳动，本次反映青州市东阳城小区内生活垃圾污水流淌存积，长期无人管理打扫，滋生蚊虫。此处垃圾污水为垃圾车运输生活垃圾时流置，物业应负责清扫，但物业不予打扫，任污水自然挥发沉淀。其次，此处垃圾回收站原在小区西门出口设置，后移至小区内部，因选址不对，不能满足集中型垃圾回收处与相邻建筑间隔应大于20-30米的要求。此处四个大垃圾桶，导致垃圾运输车滞留时间长，污水流淌多。请求建议社区、物业及环保，环卫等部门为垃圾回收站合理选址，或像其它小区将垃圾桶放到小区门口外，为小区内部营造良好环境。第三，小区住户较多，而最大的垃圾回收处只集中在48#楼北侧，影响了其它楼宇业主的垃圾投放，导致小区出现近十处自发形成的垃圾堆，物业也在这些相应位置多次张贴禁止堆放垃圾标语，但效果差，问题的源头在于垃圾回收桶分布不合理，望相关领导借鉴其它小区各楼宇设置小型垃圾桶等办法，合理解决此问题。第四，48#北侧4个大垃圾桶，除无法形成污水排进下水道，沥青路面又不下渗污水，造成污水清理不便，没有畅通的清扫排污渠道，致使污水越积越多。望相关领导、物业部门解决合理诉求，还周边群众卫生环境。

答复意见：

尊敬的网友：您好！您反映的问题，青州市王府街道办事处进行了调查处理，现回复如下：经核查，青州市东阳城小区位于王府街道镇武庙东街，其中南区东区为安置区，居民为西街、后官营、北关三个社区的部分安置户，共涉及10栋楼，300户居民，由青州市泰和物业公司提供物业服务。该小区各栋楼之间设有四组垃圾箱，但部分居民不允许垃圾箱放在自己楼前，将其推到路中间，物业公司征求了业主委员会及部分居民意见，已经将四组垃圾箱全部放置在物业办公室门口。关于垃圾箱无盖、污水存留问题，东阳城社区工作人员已协调小区物业，垃圾由市环卫公司清运后，及时冲刷地面、喷洒杀虫剂等防止滋生蚊虫，安排人员及时盖好垃圾箱盖板，确保垃圾箱存放处卫生整洁。同时也呼吁小区业主在扔完垃圾后自行盖好垃圾箱盖板，共同创造美好、整洁的生活环境。