枣庄市保险行业协会关于积极开展“行业规范建设深化年”活动的倡议书

齐鲁网视4月24日讯（记者陈庆武） 为深入贯彻落实枣庄银保系统“行业规范建设深化年”工作方案要求，进一步加强保险业依法合规经营能力，规范保险市场秩序, 强化自律监督机制，提升行业形象，枣庄市保险行业协会面向各会员公司发出倡议：
积极组织动员，强化责任担当
  充分认识“行业规范建设深化年”活动的重要意义，加强组织领导，迅速在内部宣导活动方案，确保全员学习。自觉以方案要求为抓手，强化基础规范和前端风险防控，加强活动统筹规划，锚定“立规矩、订规章、明规则、树规范”的工作目标，在规定时限做好各阶段工作任务。将活动与重点工作有机结合，持续推进，真正落实到每一名员工、每一个部门和每一个分支机构。
  弘扬敬业精神，筑牢道德规范
  道德规范是四项规范建设的基础。加强思想教育、党建统领，坚持保险服务国家和服务社会原则、最大诚信原则、合法经营和公平竞争原则，引导全体从业人员遵守职业道德、弘扬敬业精神。牢记信用是保险业的生命之源，诚信是保险业的立业之本。加强职业道德规范建设，增强保险从业人员社会责任，持续提升保险从业人员职业素养，为行业健康发展提供强大精神力量。
  细化内控措施，构建行为规范
行为规范是四项规范建设的核心。进一步强化内控管理意识，深入打造以“令行禁止”为核心内涵的合规文化，提高从业人员合规操作、落实自律的主动性。及时排查内控管理中存在的问题，根据自身规范发展需要采取科学有效的内控管理措施，提升内部控制执行力。完善高管人员及各层次从业人员行为管理，制定科学合理的考核激励机制，提升合规工作在考核中的比重，营造“合规创造价值、合规人人有责”氛围。
  坚持市场导向，提升服务规范
  服务规范是四项规范建设的目的。牢固树立“以客户为中心”的理念，提高主动服务意识，塑造专业形象，创新保险服务形式。以市场为导向，根据客户群体特点，提供不同的产品及标准化服务。完善服务评价机制，系统、全面地了解和掌握客户的基本需求，加强保险消费者权益保护，落实主体责任，妥善处置消保投诉。进一步加强对我市民生领域重点项目的服务支持，拓宽保险服务广度及深度。
  完善制度建设，巩固管理规范
  管理规范是四项规范建设的保障。切实加强对现行制度流程的梳理排查，坚持问题导向，关注薄弱环节，紧盯重点风险领域，不断巩固和完善内部管理制度规范建设，明确各部门、条线、岗位规范建设职责，扎牢制度“防火墙”。扎实做好防范运营风险、规范公司治理、提高内部管理质效，为道德规范建设、行为规范建设、服务规范建设提供强有力的保障。
  聚焦规范执行，构筑长效机制
  制度的关键在于执行，各公司要不断完善合规制度执行监督和考核，强化制度执行力和约束力，将制度执行情况作为检验活动效果的重要标准。定期对“行业规范建设深化年”活动开展情况总结报送，统筹推进各项重点工作，持续深入地将活动要求落到实处，不断增强全员合规经营、规范操作的自觉性，构筑保险规范发展的长效机制。
  发展保险业是我们共同的使命，履行社会责任是我们共同的义务，让我们行动起来，勇担责任，践行使命，以优良作风铸就优质服务，树立良好行业形象，为枣庄保险业持续健康发展奠定坚实基础。