济宁市微山县张楼镇退役军人服务站 “五到位” 塑造“情系老兵、真诚服务”品牌

齐鲁网视12月29日讯（记者卜宪国肖宗辉通讯员杜立磊马兴君） 自组建退役军人服务站以来，济宁市微山县张楼镇以创建全国示范型退役军人服务站为目标，着力打造“情系老兵，真诚服务”品牌。在工作中，张楼镇坚持做到组织领导到位、工作责任到位、落实政策到位、困难帮扶到位、营造宣传氛围到位，用心用情服务，得到了全镇广大退役军人的认可，激发了退役军人返乡创业热情，受到了县退役军人事务局领导的高度评价。

一、组织领导到位。镇党委政府高度重视，多次专题研究部署退役军人工作。为充分发挥便于交流沟通的优势，张楼镇选派一名在职退役军人工作人员为站长，贯彻落实“在职退役军人工作人员去为退役军人服务”；动员引导各村在村“两委”成员中的退役军人中，推选热爱服务退役军人工作的班子成员为村级退役军人服务站长。镇党委、政府全力支持阵地建设，按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障和工作规范化、管理标准化、服务制度化、档案信息化“五有”、“四化”标准要求，建成了基础设施达标、制度流程完善、服务管理规范的退役军人服务场所，设立了信息采集、政策咨询、创业扶持、服务代办四个窗口，确保为退役军人提供优质高效的服务。

二、工作责任到位。建立退役军人台账更新维护制度，每年进行摸底调查，及时更新台账。自今年4月以来，镇退役军人服务站对全镇277名退役军人及优抚对象再次进行详细的摸底排查，更新了服务台账。实施“菜单式”精准服务，为有创业扶持、困难救助等需求的退役军人提供“面对面、一对一”个性化精准服务。全面推行“一站式”服务，让退役军人“只进一个门” “最多跑一次”。建立退役军人联系户包保牵手制度，镇服务站工作人员分别包保联系村并牵手联系10名以上退役军人，村退役军人服务站长包联本村每一位退役军人，形成一级抓一级，层层抓落实的退役军人服务管理工作机制。把退役军人信访、诉求工作作为群众重点工作，落实首办责任、领导带班制度，建立退役军人信访问题清单、责任清单、化解清单，对重点事项实行“一人一策”“一案一册”，就地化解、妥善办结。

三、落实政策到位。镇村退役军人服务站工作人员定期开展集中学习，全面、准确把握退役军人相关政策。积极为7名自谋职业退役军人解决社会保险接续历史遗留问题。发放购物代金券124张，为一名荣立三等功现役军人上门送喜报并送奖励金2000元，为全镇所有退役军人及优抚对象悬挂了光荣牌，春节、建军节期间对 13 名重点优抚对象进行了全覆盖慰问，为全镇退役军人和全部优抚对象购买商业保险，让退役军人感受到党和政府的关怀和温暖。

四、困难帮扶到位。村级退役军人服务站主动发现并上报退役军人困难信息，镇服务站及时深入困难退役军人家庭实地了解，听取各种诉求，进行科学分类，根据实际情况，采用不同的帮扶措施。今年以来，对退役军人家庭成员因病临时救助4人、建档立卡贫困退役军人家庭2人、困难退役军人家庭发放了救助金共计12000元。积极联系金融机构，协助因新冠疫情原因而造成创业资金周转困难的退役军人贷款。

五、营造宣传氛围到位。加大对“疫情防控优秀退役军人”“退役军人创业致富带头人”等先进典型事迹的宣传，制作军人荣誉墙，将习总书记检阅军队和英模人物图像悬挂在醒目位置，彰显军人风采，培植尊崇退役军人的价值观。成立退役军人老兵服务队，发扬他们敢打敢拼、退役不褪色、吃苦耐劳、坚忍不拔的优良作风，围绕镇村中心工作、重点任务，服务疫情防控、人居环境整治、秸秆禁烧、村级具体经济发展等，带领群众致富，助力乡村振兴。镇退役军人服务站建立了100多人的退役军人服务交流微信群，经常性发送就业、政策、先进典型等信息动态。所有单位服务窗口全部落实退役军人优先、免费政策，不断增强退役军人的荣誉感、获得感、幸福感。