服务不打烊，陪伴到永远。作为“数字强省”建设重要成果，“爱山东”政务服务平台自上线以来，不断打磨、优化，从1.0版本初步实现重点政务服务掌上办，到2.0版本基本覆盖生产生活、教育医疗等常用领域服务，再到3.0版本智能化效果初显，企业群众办事更轻松。一路走来，“爱山东”为1亿多用户提供24小时不打烊服务。

为全面提升政务服务水平，塑强“爱山东”政务服务品牌，“爱山东”4.0版本重磅推出。新版本功能更强大、服务更便民，助力群众充分享受数字强省最新成果，让企业群众共享数字红利。

新增鲁通码，一码通齐鲁

鲁通码将多个码融合成一个码集中展示，用政府“证照库”替代群众手中“档案袋”。扫码免证办事。鲁通码支持群众在各市县政务服务大厅扫码取号和亮码办事。通过鲁通码即可进行证照授权，政务服务平台将自动获取电子证照，实现群众免证办事。酒店免证入住。鲁通码打通公安微警务、旅业安全管理等平台系统，已接入济南、青岛、淄博、潍坊四地酒店，未来将逐步打通全省酒店，亮码扫一扫，即可实现酒店免证入住。

目前，鲁通码已实现政务办事、酒店入住、门禁通行、医疗健康、交通出行、文化旅游等6大类200余项场景应用亮码即用。

一站式办事，服务更聚合

“爱山东”4.0版本更加注重服务聚合，立足用户在不同场景下的需求，聚合出生、教育、工作、置业等不同人生主题服务，“政”事简单办，服务更高效。

开设服务“旗舰店”，集中展示特色政务应用，首页轻轻一拉，服务快速直达，畅享一站办事新体验。婚姻生育、房产办理、企业开办...... 8项人生大事轻松实现一件事一次办，不怕盛夏烈日，也不怕节假日，只需在家动动手指，“数据跑路”代替“群众跑腿”。政策兑现掌上办，助企纾困免审即享，打通政策落地“最后一米”。

智“惠”新生活，场景更丰富

打造全新智“惠”生活板块，推动服务理念由“办事轻松”向“生活更轻松”转变。聚合“住行医游学”多类主题，物流寄递、房源超市、就医问诊、文旅活动，生活所需即是努力方向。升级支付能力，缴费类型覆盖水、电、暖、燃、社保费、话费、违章罚款，真正成为群众生活百宝箱；电子证照、电子证明随身带，身份证、社保卡等500余类电子证照亮证即用，新增证明卡包，办事更方便；一键切换“老年模式”，让老年人无碍更有爱。

智能化加持，功能更强大

打破服务壁垒，个人、法人账号一键切换，体验更加智能。推出“授权”功能，提供身份授权、办事授权等全方位授权服务，足不出户，即可轻松代办；授权记录随时可查、授权使用记录全程追溯，信息数据更安全。

新增电子签名功能，解决全程网办中的纸质材料手写签名的问题，实现办事零跑动，网办过程再提速。增强AI智能客服能力，7*24小时问答服务，服务体验更通畅。

积分兑礼物，玩法更多样

为不断提升“爱山东”平台的趣味性，新版本丰富积分使用场景，完善积分商城体系，做任务赚积分，轻松兑换“爱山东”周边礼物，提高用户的持续活跃留存。上线“短视频”，生活科普小知识、新鲜见闻......足不出户增见识，云观“政事”拓眼界。未来，“爱山东”将重点考虑提供更多玩法，为用户带来更多趣味体验。

群众利益无小事，民生问题大于天。提升政务服务水平，让办事更高效、生活更轻松，“爱山东”一直在路上。

（来源：齐鲁晚报）