随着人口老龄化加剧和医疗服务需求的提升，陪诊师等就医服务新业态应运而生。陪诊师不仅能为“不熟悉医院数字化设备、分不清医院科室和就医步骤、不敢独立就诊”的患者提供挂号、排队、取药、陪做检查、陪住院等流程上的帮助，还能给予患者情感上的支持和陪伴。
日前，记者深入采访获知，目前，济南陪诊师从业门槛较低，从业者主要包括个人、团体机构；有全职从业者，也有人当作副业。收费多以小时、天数计，陪诊半天收费标准约为180元-200元，全天收费约为300元-400元，半天时间是指4-5小时，全天时间指8-9小时。有陪诊师透露，自从业以来，高时月收入近万元。
收入相差大且不稳定
“我踏入这个行业是机缘巧合。”今年23岁的巩女士，在济南从事陪诊行业已有一年多，回忆起刚入行时的经历，巩女士说：“我大学学的是学前教育专业，毕业后转行做医药代表，在一次去齐鲁医院呼吸科拜访客户的时候，遇到一对年长的夫妻因找不到做CT的地方而着急，我就主动带着他们到了检查室。”
回到家后，巩女士在网上搜索医院就诊流程时，突然看到“陪诊师”这个职业，于是，她就在网上发了第一条提供陪诊服务的动态，自此开启了陪诊生涯。
“决定从事这个行业最大的底气是，我对济南的部分医院环境很熟悉，也懂一些基本的医学知识。”巩女士说，包括挂号处在哪里，各科科室、检查室在哪里，哪些疾病在就诊前需要先做哪些检查会更节省时间，她都比较清楚。
“我陪诊过的客户大多数都是省内的，到目前有百十多位。”巩女士说，本着负责任的态度，她会提前与客户沟通，了解基本病情，再制订陪诊方案。“有些客户没有抢到他们想挂的专家号，我需要早上6点来医院的人工窗口排队抢号。”巩女士说，“我能做的，就是尽可能地节省客户的时间。”
拿药、陪诊、代问诊、代开单、代取报告……微信步数一天过万是常态。有时为了赶时间，等不到电梯就爬楼梯。
“陪诊师不能只是陪着，如果只懂‘陪’，在这行是干不下去的。”在巩女士看来，陪诊服务的核心，不仅要满足病人的看病需求，还要提供情绪价值。
巩女士回忆，她曾经在省立医院陪诊过一位患乳腺癌的病人，就诊后这位病人的情绪一度非常崩溃，巩女士柔声安慰她一定要坚定信心，勇敢面对，慢慢将病人的情绪安抚下来。
随着业务的增多，巩女士的收入也变得较为可观。“我的收费标准在行业里算是比较便宜的，半天180元，全天300元。”巩女士说，从业一年多以来，从一开始的月入几百元，增长到现在的月入四五千元。
“这个行业的收入存在两个问题，一是同行间相差大，二是很不稳定。”巩女士说，“陪诊算是我的一个副业，在春天和冬天，我的陪诊订单会多一些，夏天和秋天相对较少。”
相比巩女士，26岁的陪诊师马女士入行才小半年的时间，最多时一个月收入一万多元。“我陪诊的客户多数就诊妇科、眼科、神经内科、生殖科、产科等。”马女士说，她平均一天能陪诊3至4位客户。
马女士表示，目前，还是把陪诊师当作副业来做，未来如果陪诊行业规范化、规模化发展，她有意进入陪诊教培行业拓展更多业务。
对于刚入行或者想入行的新人陪诊师，马女士建议：“可以当成副业先入行，看能不能坚持下来再说。”更重要的是，做陪诊之前要先问自己是不是一个细心、耐心、有责任心的人，“要有付出的心态，对于一个陪诊师来说，这些特质非常重要。”
既被需要，又缺规范
“上个月，我来齐鲁医院做了个无痛肠胃镜检查，因为一直在外地工作生活，也不想麻烦朋友同事陪我，就找了一位陪诊师。”济南市民刘女士告诉记者，令她感到安心的是，检查当天陪诊师比约定时间到得还早，检查期间一直细心陪同，并仔细叮嘱注意事项，非常专业、负责。
刘女士说，做无痛肠胃镜检查需要麻醉，麻醉必须要有家属陪同，请陪诊师不仅可以避免麻烦亲朋好友，而且他们还熟悉医院的业务和流程，节省了时间。
“一开始很忐忑，担心陪诊师的业务水平不高，做完后，觉得200块钱陪诊费不白花。”刘女士满意地说。
企查查数据显示，2014年以来，我国累计注册1048家陪诊相关企业，其中超七成为2022年以来注册。2022年共注册241家陪诊相关企业，超2021年同期的10倍以上，达近十年注册量增速峰值。2023年，我国陪诊相关企业增至385家，注册量同比增加59.8%。
记者在淘宝咨询了一家提供陪诊服务的店铺，该商家表示，半天服务时间费用200元，先拍下订单，待陪诊就医结束后，再点“确认收货”。
作为新职业，陪诊师行业仍处于初步发展阶段。这一新兴行业既被需要，又缺少一定监管。
“多年前，部分大城市的医院就出现过陪诊师这一职业。由于当时没有足够的行业规范和约束，反而滋生出不少‘黄牛’和‘医托’，把陪诊师污名化了。近几年，这个行业再次出现在大众视野，这说明该职业确有存在的必要。”一位在省内三甲医院任职的业内人士说，陪诊的确有便捷、暖心等优点，但同样需要约束与规范，避免出现破坏就医环境和秩序等情况。
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