齐鲁网视2月20日讯(记者 卜宪国 肖宗辉 通讯员 刘佳升） 2月18日，济宁市社会治理服务中心专职副主任李建波一行到微山县调研群众诉求办理和网格化工作。微山县委副书记、县社会治理服务中心主任孟祥建陪同调研。 

   调研组听取了微山县社会治理工作整体汇报，查看了社会治理工作文件资料，实地调研了夏镇街道苏园社区、金源社区群众诉求办理和网格化平台建设情况。

   李建波对做好社会治理工作强调了六个方面：一是提高群众诉求收集能力。下步，市县要将网络问政、政风行风热线、问政山东问政济宁等群众诉求平台接入政务服务热线，彻底实现群众诉求“一网打尽”“一网通办”。对办理人民网领导留言板工作，要结合本地实际，牵头建立工作联动机制，确保人民网各级留言板的同一或同类诉求的回复口径一致。二是增强群众诉求办理质量。要强化话务人员培训和现场管理调度，努力提高来话接通率。要进一步压缩企业、群众诉求办理时限，特别是水、电、暖等与群众日常生活密切相关的民生问题，办理答复期限缩短至2个工作日。三是加强群众诉求的分析研判。要定期对相关信息进行综合分析，更加敏锐、准确地反应群众诉求的周期性、趋势性、规律性特点，对热点问题和突发事件进行预测预判预警，为党委政府科学决策提供依据。四是加大督查督办工作力度。要继续加强督办力量，改进督查督办方式，采用电话网络督办、现场督办、联合督办、专项督办、移交纪委办等多种形式，及时通报办理不力、弄虚作假情况，要健全完善“转办、督办、反馈、销号、通报、问责”工作机制，提高督查督办的实效。五是提高网格化服务管理水平。要健全完善网格体系机制建设，加强网格员培训，提高网格员专业化、职业化工作水平，提高网格员采集基础信息、搜集社情民意、排查矛盾纠纷等履职能力。要推动网格化服务管理信息系统和12345热线系统融合，打通全链条的群众诉求反映和解决通道。六是压实各级承办部门责任。要深刻汲取教训，保持高度的政治敏锐性，用心用情去解决群众的急难愁盼事情。要认真研究《群众诉求信息快报》《社会治理大督办》《社会治理工作专报》等刊物，对工作中的短板要及时采取措施。

   调研组对微山县一线督办“三个必到”工作做法、创新构建“紧密组合型”工作机制给予了充分肯定，同时也对微山县社会治理工作存在的问题提出了改进和提升要求。

   （来源：鲁网）