为进一步夯实业务基础、强化专业技能，加强队伍建设，山东分公司于2017年8月3-7日举行第三届“创优杯”业务技能竞赛大比武初赛包含客服、契约、理赔、保全四个序列的考试。

　　全省运营条线客服、两核序列共计82人参加考试，初赛以微信网络平台60分钟闭卷为主体，内容涉及回访、咨诉、增值服务、契约、保全、理赔专业知识及法律法规、风险防控等多方面综合知识，通过本次考试的激烈角逐，枣庄中支理赔岗张晓龙伙伴以理赔序列初赛第一名的好成绩挺进决赛！

　　他孜孜不倦学习的精神和专业负责的态度是我们学习的榜样。他在本次考试后仍查漏补缺，复习理赔专业知识，誓要全力以赴，摘取终极决赛的桂冠！（翟振华）