营运部是我公司对外的重要窗口，而每天我们每个营运人的主要工作职责便是为客户及营销工作人员送上最温馨的服务。富德生命人寿枣庄中支营运部多年如一日为每一位客户提供着最温馨的服务。　

2015年12月15日，客户侯先生在我公司投保富德生命人寿福星高照终身寿险（分红型），今年12月，客户向我公司提出保单贷款的保全申请，并要求贷出保费的80%。该产品保单贷款规则规定，累积的保单贷款本息金额以投保人提出书面申请时本合同所具有的现金价值的70%为限 ，保全员办理业务必须严格依照该产品的特殊规定进行业务受理。保全员将保单贷款的相关情况一一告知客户，客户表示不接受公司规定额度的保单贷款，并在当下做出一系列偏激行为。为稳定客户情绪，保证客户生命安全，营运部全体工作人员携手努力，共同安抚客户，只为保证我们每一位客户都可以带着微笑踏入客户服务中心的大门，留下称赞并带着再一次的期待离开公司。

成功没有秘诀，贵在坚持不懈。而说到坚持，说它容易，是因为只要愿意，人人都能做到；说它难，是因为真正能坚持下来的，终究只是少数人。巴斯德有句名言“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。”

 老骥伏枥志在千里。我们不能一蹴而就，坚持不懈持之以恒才能成功。枣庄中支营运部将继续秉承“内诚于心，外信于行”的理念，为客户提供更优质更便捷的服务，把客户视为公司最宝贵的财富，为维护客户的利益负责到底。(文/魏肖肖)