首先要尊重自己，才能把工作做实做细。我认为，我所做的服务工作，虽然苦点、累点、工作量大，但却是我们客户服务不可或缺的一个重要环节，客户服务工作需要人去做，而且要做好，客户才能感受到我们公司服务的“优”。只有尊重自己，充分认识所做工作的重要性，才能沉下心来做事，并将事做好。 

　　其次是做好客户服务工作要在“勤”字上下工夫。一是嘴要勤；做好客户服务工作，嘴还得甜和勤。平时与客户的接触当中，要多从客户的角度去思考问题，比如客户急需用钱要求现金领取或是直接出门到银行就可以领取，但是这种情况实际上是做不到的。一个是不可以办理现金业务，另一个是转账的话不是私人账户不可以直接到账。我们用心、微笑，嘴甜一些，一口一个先生、女士的称呼着，反复给客户解释完，客户也非常理解，满意的走出了客服大厅。 

　　最后，要有足够的耐心。对于一些文化层次不是那么高的客户或是年龄大的客户，一遍、二遍客户可能还是不能明白，这时候就要有足够的耐心，需要一字一句的用心慢慢给客户反复讲解，直至客户明白、理解。这是我们做客服工作必须要有的耐心与责任。