鲁网7月20日讯 7月17日，薛城区人民医院慢病管理中心发生了暖心的一幕。

  患者李大爷患脑梗多年，行动不便。当天他独自到该院开药。正要扶着助行护栏上台阶时，时刻关注来诊患者的分诊护士李宗丽，及时上前搀扶，在慢慢走到便民座椅上落座后，她温和地询问李大爷有什么不舒服、有什么需要帮助。得知李大爷不熟悉医院的开药流程，李宗丽对李大爷说：“大爷，您不用着急，您需要什么药给我说，我来帮您。”李宗丽边说边将一杯医院免费提供的中药养生茶饮端到了他的手里。随后仔细地和李大爷沟通，并记录下他需要的药品名称，并帮李大爷快速完成开药、医保审核、缴费、取药。药房的高山老师在得知李宗丽代为取药的患者是行动不便人士后，便和李宗丽一起来到李大爷身前，倾身与李大爷复核本次药品种类和数量，并详细告之每种药的服用剂量和时间，还在药盒上备注了清晰的文字提醒。随后，高山与李宗丽又将老人搀到三轮车上。李大爷对两位工作人员的服务再三感谢并点赞。 （通讯员 孙中芹 孙启耀）