今年8月，滕州市妇联以化解家庭矛盾纠纷、促进婚姻幸福和谐为主旨的婚姻家庭辅导中心正式宣告成立。两个月来，该中心志愿者共接待欲离婚的夫妻近300对，经过一番苦口婆心的规劝，有115对夫妻冰释前嫌、重归于好。

　　俗话说：“全家一条心，黄土变成金。”家庭是社会的最小细胞，一个家庭和谐与否，也关系着社会的稳定。但人与人相处总会有意见不合的时候，尤其是朝夕相处的家人，更容易产生摩擦。冲动闹离、婆媳不和、亲子矛盾等问题层出不穷，已成为很多家庭幸福生活的“拦路虎”。近年来，随着社会经济的发展，婚姻家庭关系、生活方式及价值取向趋于多元化、复杂化，滕州市婚姻家庭纠纷及离婚率逐年呈上升趋势。为积极推动婚姻家庭纠纷调解工作，今年8月，市妇联和市民政局共同筹办成立了“幸福护航”婚姻家庭辅导中心。

　　无私奉献，她们是一群志愿者

　　不少市民很好奇：婚姻家庭辅导志愿者是做什么的呢？

　　带着这个问题，10月8日上午，记者走入辅导中心，发现这里已有五六对闹离婚的夫妻。几名志愿者正在细致地为他们做着梳理，耐心进行调解。

　　据市民政局工作人员介绍，目前，婚姻家庭辅导中心已经建成为面积一百余平方米，中心悬挂全省统一的名称标识，建立健全了各项管理服务制度。工作人员是一群志愿者。她们是从社会公开招募选聘，具有专业资格的社会工作师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师、优秀律师，以及具有婚姻家庭辅导经验的妇女工作者。经过培训，目前已有30余人上岗，为婚姻当事人开展婚前辅导、婚姻家庭关系辅导、家庭关系辅导、离婚调试辅导、婚姻法律咨询等一系列的辅导服务。今年52岁的志愿者魏洪霞，曾干过多年妇联工作，对于婚姻家庭纠纷的处理和置后有着极为丰富的经验。得知这里组建“幸福护航”婚姻家庭辅导中心后，魏洪霞率先报名，成为第一批志愿者。如今，她在这里已工作两个多月，是人人称赞的热心魏大姐。

　　“作为一名志愿者，根据离婚人群伤感、隐讳、易冲动等特点，我们主要做以下三点：一是赢得信任，了解当事人的情况，热心问候；二是耐心倾听诉求，让当事人释放积压情绪；三是细心观察，找出当事人婚姻出现危机的症结所在；四是诚心解疑释惑，站在中间人立场客观分析，动之以情晓知以理，帮助当事人认识到婚姻家庭生活中不同的角色及其相应的责任和义务，分析问题寻求解决方法，引导当事人走出婚姻的迷途。 ”魏洪霞说。

　　悉心引导，她们呵护婚姻与爱

　　中心现场，一对80后夫妻正吵闹着要离婚，经志愿者杨士燕了解，原来是女方抱怨婆婆不帮忙带孩子，她自己带两个小孩感觉又苦又累，借着说离婚闹情绪。杨士燕当场询问双方：“离婚了小孩跟谁？男方不会照顾孩子，女方没有工作，你们怎么养活小孩？”一番话说得两人低下了头，再经过杨士燕的劝说和引导，最后两人都流下了热泪，同意回去再想想。“像这种心里尚有牵挂，一般就离不了。”杨士燕告诉记者，“很多夫妻来这里都说想好了要离，但我们在工作中发现，很多离婚并非原则性问题，大部分矛盾是由一些鸡毛蒜皮的小事引发。有的一搭眼，就能判断两人是不是还能过下去。”

　　据介绍，每一次离婚劝导服务，都有一份完整的服务记录。比如夫妻双方的职业、年龄、离婚原因、调解效果。其中离婚原因被列成几大项，由夫妻双方自选。比如，性格不合、婚外情、金钱问题、婆媳矛盾、与双方家庭成员之间有矛盾、子女教育问题、缺乏两性相处的技巧和方法、性生活不和谐、生活理念不同等。

　　杨士燕告诉记者，从她们的工作经验来总结，滕州市夫妻闹离婚的年龄层次大，有五六十岁，也有二三十岁，有的已婚三十多年，有的新婚十几天，多数集中在三十多到四十多岁之间。原因多样化：有感情不和、有婆媳关系紧张、有金钱纠纷、有性格冲突……“其中，经济问题和婚外情是最主要的‘婚姻杀手’，如果并非这两点因素，而是婆媳矛盾或与双方家庭成员之间有矛盾等，还是有一定挽回把握的。”她说。

　　接纳倾听，她们打造“滕州模式”

　　保持家庭幸福的“秘诀”又是什么呢？志愿者孟凡霞说：“对于婚姻家庭辅导志愿者来说，最重要的，就是接纳和倾听。”谈及选择做一名婚姻家庭辅导志愿者的意义，她笑着说，“不少夫妻，来时是满腔怨愤，走时是牵手微笑，这是我们最欣慰的。”

　　志愿者聂羽佳谈及工作中曾遇到一对夫妻闹离婚，只因妻子买了两条裙子，丈夫多说了一句浪费,妻子气不过就想离婚。现实中，不少夫妻存在相似的问题：比如有的可能因为一句玩笑就产生矛盾；有的拿“离婚”吓唬对方，以求得到家庭的主动权；有的夫妻双方都比较自私，没有考虑子女、老人及对方的立场和感受。

　　对此，不少志愿者表示：夫妻双方互相尊重和平等是维持婚姻幸福的基础。她们建议：婚前教育很重要，婚后的服务也得跟上，抓好婚姻“礼让宽容”教育，正确对待婚姻中出现的矛盾，用克制、理解和宽容珍惜曾经的爱情和亲情，培育和谐家庭理念观。

　　据市妇联副主席孙玉梅介绍，辅导中心自8月开始试运行，两个月来，接待离婚夫妻近300对，劝走170余对，其中劝和115对，取得良好社会效果，有力推动了家庭和谐，社会稳定。“志愿者就像是一束光，为人们照亮自己婚姻的道路，指导人们走过婚姻上的坎坷波折，为人们照亮迷雾，寻找到共同的目标。”孙玉梅说。

　　市妇联主席、妇儿工委办主任朱文辉表示，下一步，市妇联将和市民政局一起继续规范工作制度，狠抓调解人员能力素质提升，努力把婚姻家庭纠纷预防化解工作做细做实。打造婚姻家庭辅导工作的“滕州模式”，为传播现代文明的婚恋观、促进家庭和睦社会和谐、推动平安滕州建设贡献妇联组织的力量。（鲁网记者 杜伟）