早上刚刚开门，一名男子面带急色的进入邮储银行枣庄市市中区支行营业厅，四处张望，大堂经理刚刚迎上问候，男子便脱口而出“我父亲遭遇车祸在ICU急需用钱，我怎么能把他卡里的钱取出来？”大堂经理立刻意识到问题的严重性，安抚客户情绪，让客户落座后进一步询问客户详细情况。经过了解得知，其父亲已陷入昏迷状态，正在医院重症监护室抢救，急需取出卡里的“救命钱”用于支付费用，但其银行卡密码家人均不知，尝试了三次已经锁定。大堂经理见情况特殊，在安抚客户的同时立刻报告给了营业主管，告知客户业务特殊，需要银行人员上门去医院核实拍照后家属才能代为办理，营业主管迅速指派两人跟随客户一起前往医院，最终成功取出老人卡中余额，其家人也都被邮储银行业务办理的速度和热心所感动，连声感谢。“只希望老大爷能尽快康复”邮储银行的工作人员说。