鲁网11月13日讯（记者 杜伟）在银行行业，只有全面提升优质文明服务质量，才能创造出良好的信誉和安心的环境，赢得客户信赖。

  近日，李女士前往邮储银行枣庄市荆河路支行柜面办理定期取款业务。5万元的定期存单，存期一年，仅还有5天到期，由于着急用钱无奈之下必须提前取出。到期支取利息接近1000元，但提前支取只有100元左右的利息，十分可惜。柜员朱小燕看到这种情况就多问了一句“您急需多少钱呀？”得知客户着急用款1万元，便向李女士建议部分提前支取，并解释说“邮储银行的定期存单，有部分支取的功能，部分支取一万元，按活期存款计息，剩余的4万元仍按原来的定期利息，这样利息也不会损失太多。”李女士听完后欣然同意，很感动地说：“邮储银行服务真好，能真心替客户着想，以后不光自己到这存款，还要推荐其他亲戚朋友来邮储银行！”