“把客户当朋友，没事多去找朋友聊聊天，没准闲聊中就能挖出销量来。”在中国石油山东销售枣庄分公司片区党支部站经理会上，“婷姐”说到。

在客户开发工作中，“门难进，脸难看，事难成”成为困扰加油站经理们心中的三大难题，如何破难解困，罗锋提出“闲聊工作法”。邀请客户到加油站开展“茶话会”，到车老板、大车司机、物流公司负责人办公室“闲聊天”，通过双方互相拜访，搭建加油站与客户之间的连心桥，轻松的聊天氛围，让客户开发工作事半功倍。

在加油现场的有效沟通也时很重要的，员工们把客户当家人一样，真诚交流，全力以赴站在客户角度思考问题，不断扩展服务的内涵与外延，才是稳量的有力保障。