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中国石油山东销售枣庄分公司:浅议加油站汽服项目管理
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为适应汽车后服务市场的高速发展,充分发挥现有加油站网络优势,积极探索和推进加油站汽服业务建设。汽车服务的相关业务必将成为发展动力强劲的业务。拓展汽服业务是抓住了时代发展的脉搏,在经济增长压力巨大的发展背景下,开拓出又一个新的经济增长点。

那么,汽车后市场发展情况如何?我国与国外在汽车后市场方面确实存在着很多的差距但是现在很多国内企业借鉴国外的服务方式进行不断地探索。与此同时,比如在新车和二手车延保方面,一些跨国公司已经进入到我国,在这方面也进行了探索和尝试。 其它方面,包括汽车金融、美容装饰、汽车俱乐部等,专业化程度越来越高,从事这些方面的企业也越来越多。我们认为汽车后市场的前景应该比前端的生产制造和销售更有前景和潜力。

遵循加油站及汽车服务业务系列标准,采用与车享家合作方式,开展加油站汽车服务门店网络建设,培养专业运营管理队伍,因地制宜开展好洗车、美容、保养、小修快修、汽车用品销售、新车及二手车销售等业务。通过以下几个方面进行探索。

一是确立合作方式,制定经营模式。二是梳理运营流程,规范操作方式。三是严把财务对账,规避经营风险。四是明确双方岗位职责,确立双方岗位职责,梳理汽服业务和加油站业务的衔接环节,将汽服纳入加油站整体业务,实行一体化运营。五是明确经营风险,纳入HSE属地管理职责范畴。六是学习6S管理,养成整理、整顿好习惯。七是优化工作流程,提升服务质量。


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