济宁：打造“宜商三电”品牌持续优化电力营商环境新闻发布会召开

济宁市能源局、国网济宁供电公司在市委、市政府的坚强领导下，坚持“像爱护眼睛一样爱护济宁市营商环境”，积极践行“人民电业为人民”服务宗旨，立足“企业感受作为第一评价，群众满意作为第一标准”，聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全周期服务需求，深化政企协同联动、“阳光业扩”服务举措落地，以落实“用上电、用好电、不停电”为目标，打造“宜商三电”服务卓越品牌，不断提升客户办电便利度和获得感。

一、畅通“三个链条”，确保企业快速“用上电”

1.畅通政企协同链条。积极融入济宁市“无证明城市”建设，深化电子证照、电子印章、“居民码”、“企业码”等政务信息共享应用，不断拓展电子证照应用场景，常态化应用“零证办电”“刷脸办电”“房产+用电”联合过户等便民举措，推行“无证明”办电。推广工程建设项目报装“一张表单+联合踏勘”模式，实现受理、勘查、审图、验收“一站式”联合办理。推动电气水暖企业共享营业网点，无差别受理电气水暖业务。城镇规划建设用地范围内，新获得土地使用权的新建项目或改扩建项目，供电基础设施建设支出纳入土地储备成本，节省客户办电投资。继续优化规划许可、掘路施工等涉电行政审批程序，压减审批时限，推动业扩配套电网项目“拿地即开工”，做到“让电等发展”。

2.畅通内部管理链条。打造“阳光业扩一站通”服务模式，依托电网资源业务中台、网上电网等系统平台实现信息融合共享，进一步完善移动作业终端典型供电方案和“网上国网”典型设计功能，支撑供电方案智能辅助编制。对实行“零投资”的低压客户，取消供电方案，勘查后直接启动配套电网工程建设程序；对报装容量1250千伏安及以下的10千伏普通客户全面推广供电方案远程预编、现场立答；对接入电网受限客户，严格落实“先接入后改造”，实施过渡方案，先满足客户基本用电需求，并立即启动配电网升级改造工作。

3.畅通业扩全流程管控链条。110千伏及以上的企业，供电公司全部免费开展接入系统设计、确定电源点并制定供电方案；全面取消10千伏普通客户设计审查和中间检查环节，优先采取公用线路供电方式，通过供电方案现场答复或线上答复的方式，合并现场勘查与供电方案答复环节；装表与竣工验收同步进行，验收合格当日送电，合并竣工验收与装表接电环节，办电环节精简至3个以内。用电容量160千瓦及以下法人小微企业，全部采取低压方式接入电网，线上签订供用电合同，办电环节压减至2个。严格落实“项目经理+客户经理”负责制，10千伏及以上业扩配套电网项目，推行工程建设契约制，按照与客户商定时间实施，与客户红线内受电工程同步推进或适度超前竣工。

二、实施“两化服务”，确保企业持续“用好电”

1.实施差异化服务。推行政企客户星级管理机制，结合客户用电特征，量身打造“绿色通道”，为不同用能需求的客户针对性提供能效诊断、能源托管、多能供应、设备代维、免费预防性试验和电气设备操作培训等“一条龙”服务套餐。常态开展“供电+能效”服务，实施“定人、定期、定制”服务，为大中型企业提供电能替代、需求响应代理、市场交易撮合等增值服务，帮助客户优化用能结构、提升用能效率。为小微企业免费提供设备体检等安全用电服务和节能咨询服务，助力客户清洁高效用能。创新零碳楼宇、零碳园区等综合能源解决方案，助力“双碳”目标实现。探索数字化技术与供电服务全链条的深度融合，创新技术手段，拓展典型场景，推进供电服务更便利、更智能、更高效。

2.实施精致化服务。精准分析企业涉电需求，优化提升代理购电、需求侧管理等业务。推广电动汽车车桩“一网通办”，引导客户线上发起充电桩办电申请，实时跟踪流程进度。供电公司严格按照省、市充电设施建设相关规定，规范报装申请材料审验，按照规定流程和时限做好充电桩接电服务，满足广大电动汽车车主充电需求。加快推进营业厅优化升级建设，从客户体验出发，简化办事流程、强化线上应用，为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、新渠道的展示和互动体验，全面提升办电体验和服务质效。

三、提升“四个能力”，全力保障企业“不停电”

1.提升运行控制能力。扎实推动网架优化提升，全力提高供电线路互供联络水平。狠抓工程建设管理，严把标准化物料和高标准设备选用、工程施工质量、验收送电三道关口，扎实开展成效“后评估”。持续加强停电计划综合管理，坚持“一停多用”，结合电网停电计划，提前安排无人机巡检、带电检测，做好停电范围内设备状态评估，做到“应修必修，修必修好”。开展配电线路无人机巡检、车载智能机器人、站房环境多维感知技术应用，提高设备巡视质效。协助用电企业开展安全隐患排查治理，保障企业可靠用电。加强电力设施防外破管理，实行电力通道隐患量化建档，做到道路施工、树障、山火、漂浮物等典型隐患全覆盖。

2.提升带电作业能力。以全业务不停电为目标，不断探索运检管理新模式；以市县一体为管理手段，统筹优化全市资源，发挥最大效力；以集体企业为支撑，大力补强人员装备，提升作业能力，加快推进带电作业专业外委；全面开展综合不停电作业，支撑大规模复杂检修作业；积极探索智能带电作业技术，推广应用绝缘涂覆和带电接火机器人，立足配网现状，不断增加绝缘平台和绝缘杆接火工具，发挥市县资源统配优势，着力支撑不停电检修方式转变。

3.提升故障恢复能力。落实“五个一”标准化抢修工作要求，确保城区45分钟内，农村地区90分钟内，边远地区120分钟内到达现场。全面推广“网格化”主动抢修，充分发挥供电服务指挥平台作用，优化调动抢修服务资源，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”，让客户快速复电。强化配电自动化系统升级建设及应用，完成对配电自动化系统全面升级改造，实现了市县供电公司“统一运行平台、统一运维标准、统一终端配置”的三跨越，故障区间的准确判定及隔离准确性大幅提升。深化台区智能融合终端、智能电能表等技术手段应用，准确定位故障点，及时获取停电范围及影响客户，并通过短信、手机APP、微信等渠道，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息。

4.提升应急处置能力。以确保安全可靠供电为主线，以保障安全生产、百姓民生、重要用户为重点，高质量完成迎峰度夏等各项保供电任务。规范应急值班管理，突出平战结合理念，加强极端天气跟踪监测和预警响应，提前做好各项应急准备。动态调整保供电应急组织架构、工作内容、工作流程、响应程序，完成新一轮保供电应急预案发布备案。分类编制应急演练脚本，开展保供电应急培训、演拉练、保供电应急能力评估和大面积停电应急演练。主动参与国家电网公司新一代应急指挥系统建设，深化应用重要客户保供电“四个一”成果，上线重要客户安全用电辅助决策系统，持续提升济宁市电力保供应急处理能力。

另外，发布人还就落实党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”方面有哪些工作举措等问题回答了记者提问。