青岛即墨区环秀市场监管所“周末一课”推进执法变服务

事情还得从今年5月份说起，即墨区环秀市场监管所执法人员在日常监督检查中，发现瑞康口腔门诊涉嫌存在直接接触药品工作人员未取得健康证明和未建立健康档案等违法行为，经依法调查取证，对其进行立案处罚。在执法过程中，执法人员发现，当事人接受处罚觉得很委屈，毕竟自己卫生到位、服务贴心、患者也满意，有不规范的地方就要被处罚吗？执法人员耐心的进行普法沟通，终于让当事人认识到问题的严重性，知道除了自身硬性条件外还需要在管理上做到合法经营，当事人承认自己在法律法规方面知识的欠缺，执法人员也在调查中发现当事人的确医术精湛，并且医德高尚、服务热情。当事人想要提高依法管理水平、规避因为法盲而违法的想法，恰好与市场监管系统开展的“作风能力提升年”活动要求相符合，基层监管所在实际工作中更要做到服务型执法，你有心我有意，双方约定在周末晚上，在不影响诊所日常经营的情况下举办一场有关法律法规的沟通交流会。

6月18日周六晚上，即墨区环秀市场监管所执法人员单春风按时到达瑞康口腔门诊大厅，20余名从业人员围坐在一起，20点，一堂法规知识培训交流课正式开始，单春风将法律法规结合日常监管经验，从主体信息登记，明码标价，医疗合同，广告宣传，药品医疗器械以及日常可能发生或者曾经发生的案例进行了深入交流，课间，还解答了从业人员的提问。一方面提高了从业人员的法规意识，另一方面也帮助企业解决了管理中的难点死角，这样既能增强当事人的守法经营理念也为企业有效维护自身合法权益提供了法律保障。

培训课结束后，瑞康口腔门诊负责人刘海燕女士拉着执法人员单春风的手说：“虽然您代表行政机关处罚了我们，但我还是要为您的工作态度、敬业精神和服务意识表示感谢，让我们再一次感受到市场监管部门的精神风貌，我们还要开分店，请您和您的同事们在我们经营路上继续帮助我们，为我们合法经营做好指导引航。”单春风爽快答应刘女士的要求。针对当事人表达的疫情期间的经营困难，执法人员感同身受，并鼓励当事人，艰难的路是专门留给想要成功的人走的，祝愿口腔门诊再接再厉，服务口腔病患，医术去疾安康，坚持创造卓越，奋斗铸就辉煌。

执法在路上，服务无止境。即墨区环秀市场监管所“周末一课”还将继续举办，执法人员只希望广大市民的饮食用药安全得到有效保障，为全区经济发展服好务、护好航。