鲁网8月9日讯 12345市民服务热线是枣庄市政府设立的服务热线，是面向群众咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理的“一号响应”机制，负责统一受理诉求并协调、督促诉求办理，解答咨询。枣庄市的市长热线7月份从市民中心搬迁至鲁南大数据中心，8月4日迎来了搬迁后的首次市长接待日，枣庄联通接到重保任务后，精心组织强化落实，圆满完成搬迁后首次市长接待日的通信保障任务。

  周密部署，保驾护航。枣庄联通迅速成立网络专项保障团队，制定市长热线专项网络保障方案，一是严格落实重保期间网络值班值守要求，所有网络维护人员树立一盘棋的思想，落实双人双岗值班；二是快速完成应急车辆、仪器仪表、抢修物资等的自检工作，全力做好应对突发事件的准备；三是密切关注“重要时段、重点区域、关键场景、重点业务”，全面提升通信保障质量。

  预检预修，隐患整治。在市长接待日前，枣庄联通加强通信枢纽、传输线路、汇聚机房等关键节点和重要设施的防护巡查，全面排查隐患并及时处理。对外力施工沿途线路隐患、施工安全防护进行重点关注，对线路做好重点盯防，随时掌握施工计划，提前沟通协同，有效保障了市长热线网络运行平稳、安全可靠。

  扛牢责任，勇担使命。重保期间网络部、政企客户支撑服务网格、云网交付中心、产互办、高新网络维护网格等部门一直坚守岗位，密切关注市长热线的流量动态、话务量情况，确保市长热线的稳定运行。

  8月4日10点30分，市长接待日活动圆满结束。枣庄联通砥砺前行，不辱使命，全力以赴为市长热线保驾护航，以饱满的精神、过硬的技术、优质的服务，确保市长接待期间网络的安全平稳运行，圆满完成市长接待日的通信保障任务，充分向外界展示“国家队、主力军、排头兵”的央企担当形象。