12月18日，两位70多岁的老年夫妇冒着严寒来到邮储银行枣庄市滕州市支行的营业大厅，点名要找理财经理方莲。见到方莲后大爷开玩笑说“我把我们家‘一把手’带来了，把家底也带来了，你看怎么存吧？”原来两位老人来办理大额存单业务。

方莲已不记得这是大爷第几次过来找她了，但是第一次见到的场景依然历历在目。一个夏天的中午，天气炎热，网点没有几位客户，一位大爷气冲冲地走进营业厅，他声称他卡里的钱没有了。面对大爷的质疑方莲没有着急，反而邀请他到VIP室为其倒了杯水，详细询问情况。原来老大爷上个月在卡里存的两万元定期，今天在ATM机上查询却显示余额是零。了解情况后，她基本了解了原因。“大爷，您别着急。您这是一卡通卡，可以存定期也可以存活期，定期存款应该在子账户里。我帮您查询一下。”随后，她引导大爷至自助区查询，果然有一笔两万元的定期子账户。得知余额并无异常后，大爷不好意思的说：“差点吓坏我了，还以为钱少了呢。谢谢你，闺女！”方莲说“没事的大爷，这是我应该做的。”随后热情地将他送至门外，并送了一瓶水给他，叮嘱他注意防暑。后来，这位大爷就成了邮储银行枣庄市滕州市支行的“常客”，每隔一两个月就会来一次，或是将领到的退休金转存到邮储银行账户，或是咨询一些日常遇到的不解问题。方莲说，从业十多年来，她最乐于见到客户满怀期待而来，满意而归，客户在她的推荐下收获意外之喜她会更加欣喜。

邮储银行枣庄市滕州市支行一直以来以客户为中心，不断提高服务水平，致力于为客户提供优质的金融服务。紧跟市场步伐，不断丰富理财产品，推出邮银财富系列理财、基金、国债、贵金属、大额存单等产品，满足客户多元化的投资需求。理财经理们会根据客户的风险承受能力、投资期限、收益预期等因素，为客户推荐适合的理财产品，帮助客户实现财富的保值增值。