国际志愿者日|山东:优化服务阵地让温暖延伸

　　胥大姨是一位失独母亲，眼睛双盲，丈夫患有轻度脑血栓。“他们身边没有人照顾，外出不便，是我们重点关注帮助的对象。”于是，杨壮志成为胥大姨家的“常客”，每天都上门拜访，周末、节假日来干家务。苇湾社区党委书记马丽丽说，像胥大姨这样的困境老人，社区有149位。为了让他们得到实实在在的照顾，社区组织楼长、单元长、网格长“三长”志愿服务队开展“邻智家”亲邻助老志愿服务，照顾他们日常起居。

　　12月5日是第39个国际志愿者日，中国志愿服务联合会发布的2024年国际志愿者日活动主题是“贡献志愿力量创造美好生活”。近年来，山东不断健全完善志愿服务机制，志愿服务队伍日渐壮大，志愿服务领域持续拓展，志愿服务理念更加深入人心。

　　坚持需求导向、目标导向、效果导向，山东各级志愿组织和志愿者精准对接老年人、青少年、新就业群体等，深入开展“邻里守望·助老服务进社区”“手牵手圆梦行动”“阳光成长”等志愿服务活动，让志愿服务更加务实高效、精准暖心。

　　“我第一次当志愿者，就是服务家乡的东营马拉松比赛。当时我在平台上看到招募公告，就联系了项目发布人。”经过培训，东营市胜利街道锦泰社区居民宋敏玉顺利成为马拉松比赛志愿者，承担了功能区指引任务，“有了官方正规的平台，我们这些志愿‘小新’可算是找到了组织！”宋敏玉说。

　　宋敏玉所说的“平台”，是今年4月全新升级的东营市新时代志愿服务网——东营市志愿服务网络管理服务平台。“志愿者注册以及能力提升、志愿活动发布、志愿风采展示，通过这一平台都能实现。”东营市志愿服务联合会会长崔高峰说，平台建立了覆盖全市的志愿服务管理数据链。

　　以坚实的制度载体保障，让温暖持续“升温”。今年10月，省委社会工作部联合有关部门印发《关于健全新时代志愿服务体系的若干措施》，从动员、供给、组织、阵地、志愿文化、支持保障6个方面明确了21条举措。完善志愿服务领导体制机制，省委社会工作部牵头成立由15个省直部门（单位）组成的省志愿服务工作联席会议机制；加快推动建设省市县三级志愿服务联合会，动员凝聚全省各级志愿服务组织资源力量。建设志愿服务项目孵化基地（山东），已培育优化158个项目，并先后成立烟台市志愿服务学院、潍坊市志愿服务学院等。

　　送餐时顺手将反诈宣传页递给顾客，得空时学习急救技能以备不时之需，碰到雨雪天主动加入扫雪除冰大军……“感谢社区多年的暖心服务，我们美团站点也自发成立‘UP新蜂’志愿者服务队，发挥工作接触面广、掌握信息量大的职业优势，积极参与到社会治理中。”济南市历下区大明湖街道舜井社区美团站点站长刘青林说。

　　在山东，越来越多的党员干部、学校师生、企业职工、社会专业力量和爱心人士以及退役军人、新就业群体等加入志愿者队伍，并在济困解难、扶老爱幼、乡村振兴、基层治理、应急救援等工作中冲锋在前。

　　优化志愿服务阵地，让温暖不断延伸。山东着力构建网格化服务体系，强化各县（市、区）村（社区）党群服务中心、新时代文明实践中心（所、站）、社会工作服务站以及枢纽型社会组织管理的场所，打造“15分钟志愿服务圈”。将社区作为志愿服务主阵地、主场景，以“专业社工+志愿服务”联动融合为基础，进一步提升志愿服务助力基层治理、凝聚服务群众的专业化、规范化水平。分级分批组织志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者进行培训，提升志愿服务专业水平。截至目前，山东省共有注册志愿者2465万名，志愿服务组织24.8万个，开展志愿服务活动776.3万次，累计爱心奉献8.15亿小时，各项指标均居全国前列。