12月 5日下午，一位神色焦急的中年女士步履匆忙的走进了邮储银行枣庄市善国路支行。大堂经理小李立刻迎上前去询问需要办理什么业务，了解到王女士的母亲生病住院，急需支付一笔大额的医疗费用，但不知道如何快速转账到医院账户。

大堂经理小李一边安抚王女士的情绪，一边将她引导至贵宾服务区，并迅速找来业务熟练的柜员小陈为她介绍了邮储银行的手机银行免费转账功能。王女士表示自己不太会使用手机银行，担心操作失误。小陈耐心地向她讲解每一个步骤，并用自己的手机进行演示，直到王女士完全理解。 然而，在转账过程中，系统提示王女士的账户存在风险，需要进行身份验证。小陈立即联系了银行的后台人员，加急处理王女士的问题。 经过一番努力，后台人员成功解决了问题，王女士顺利地完成了转账付款。她紧紧握住小陈和小李的手，感动得热泪盈眶：“太感谢你们了！邮储银行的服务真是太好了，在我最困难的时候帮了我大忙。”

一直以来，邮储银行枣庄市分行善国路支行以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想。从大堂经理的热情引导，到柜员的耐心讲解和高效服务，再到后台人员的及时响应，每一个环节都体现了邮储银行对客户的关爱和负责。他们用实际行动诠释了邮储银行“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的信任和赞誉。