中国石油山东销售枣庄分公司：.在掌心里流淌的企业文化

提起山东销售枣庄分公司，很多人先想到加油站、汽油、便利店，却容易忽略最直接的那张“名片”，加油员的双手。它们没有“芊芊玉手”的柔嫩，却在一提一挂之间，把枣庄分公司“苦干、实干、硬干、巧干”的文化写进每一天。
冬天的清晨，微山湖畔寒风刺骨。枣庄分公司第21加油站里，站经理李学光摘下棉手套，徒手引导一辆槽车倒车。金属扶手冰得粘皮，他顾不得搓热掌心，先检查静电接地、再核对油品标号。十分钟不到，双手冻得通红，指关节上的旧冻疮又添一层新紫。李学光笑笑：“油车不等人，流程不能省。”这样的场景，在枣庄分公司四十多座加油站重复上演，往年里，零下十几度里接卸油品、擦洗地面、维护设备，没有人因为冷而降低操作标准，也没有人因为疼而缩短服务时间。老茧与冻疮，成为冬季里最普通的“工装配件”。
夏天同样不轻松。高温38℃，地面温度突破50℃，汽油挥发快，安全巡检频次加密。枣庄分公司第50加油站员工魏艳丽一天提枪上千次，手心被汗泡得发白，虎口处仍被枪柄磨出硬茧。她习惯在口袋里放一块干净抹布，擦完油枪擦双手，再递发票给顾客。“让顾客看见干净的手，比说一百句‘欢迎光临’更有用。”魏艳丽的想法很朴素，却与枣庄分公司“设备见本色、服务见真心”的管理要求不谋而合。油污可以洗掉，老茧却洗不掉，它记录着每一次规范操作，也见证着“每一滴油都是承诺”的底线。
这双手不仅保证安全与数量，也传递温度。枣庄分公司在城区加油站设立“户外劳动者驿站”，加油员利用换班空隙，为环卫工、快递小哥烧热水、热饭菜。复元二路加油站马璃的手背裂着口，仍坚持每天把二十多杯姜茶端到路边。“自己手冷，但茶是热的，他们暖了，我的手也就暖了。”话语朴实，却贴合公司“暖心”文化理念：把能量送到车油箱，也把温度送到人心里。
更多时候，这双手在传承。每年新员工入职，第一站就是到台儿庄长捷广场加油站“老茧课堂”。老加油员手把手示范，如何十秒完成提枪挂枪，如何凭触觉判断阀门是否渗漏，怎样用三根手指捏紧抹布擦枪管而不滴油。老茧碰老茧，动作重复上百次，直到新人体会到“把简单动作做到极致就是文化”。枣庄分公司提出“会干”标准，岗岗有绝活、人人有专长，正是靠这种手把手的“肌肉记忆”沉淀下来。
平凡，却不平庸；粗糙，却不粗糙。枣庄分公司没有华丽的口号，只有一双双真实的手，它们提枪、挥抹布、拧阀门、端热茶，在寒夜、酷暑、雪天、雨里完成每一次标准操作，也完成企业文化的日常书写。老茧是厚度，油污是本色，冻疮是韧性，掌纹里流淌的是“苦干、实干、硬干、巧干、会干”的鲁南石油精神。
下一次进站，请您多看一眼递卡、端茶、引导车辆的那双手，粗糙的纹理里，藏着枣庄分公司最朴素、也最响亮的名片，用劳动守护能源，用掌心传递信任。