在车水马龙的齐鲁大地上，山东销售枣庄分公司第15加油站犹如一个永不打烊的驿站。每天，南来北往的车辆在这里停留、加油、继续前行，而加油员杜艳艳和她的同事们，用细腻入微的服务，让冰冷的油品传递出滚烫的温度。

十二月初的清晨，寒意料峭。值班长杜艳艳像往常一样忙碌在加油岛之间，她的眼睛总能捕捉到别人容易忽略的细节。当熟客刘女士的车缓缓驶入站内，杜艳艳立刻察觉到了异常，“大姐，您今天看着脸色不太好，是不是不舒服啊？”

这句简单的问候，开启了一段暖心的故事。得知刘女士感冒未愈，杜艳艳小跑着取来感冒药、温水和面包，每一个动作都透着她一贯的细致。刘女士眼眶发热的道谢，不仅是对一次帮助的感激，更是对加油站长期以来暖心服务的认可。

在加油站这个平凡的舞台上，这样的故事每天都在上演。正如之前看到某加油站那位七旬老人突然晕倒时，加油员小孙迅速反应：搬来座椅、递上温开水、细心帮助老人服下药品。小孙常说：“加油站也是‘便民驿站’，公司配足急救物资、定期培训，就是为了关键时刻能帮上忙。”这种专业而温暖的救助，与杜艳艳的服务精神如出一辙。

加油站的温暖，不仅体现在应急救助上，更融入在日常服务的点滴中。员工们总会细心观察客户的需求，客户等待结账时送上一杯水；下雨天默默擦去车子后视镜上的水滴；服务后不忘问一句：“车内垃圾帮您收一下吧？”这些细微之举，让加油站拥有了越来越多的“回头客”。

记得之前看到某销售公司所属加油站的女员工们更是将细致发挥到极致。她们通过“随手记”工作，记录每名顾客的姓名、消费喜好和个人特点，让每次交流都向顾客传递着“你最重要”的服务理念。杜艳艳对刘女士的关怀，也正是源于这种对顾客真诚的关注。

加油站的服务半径，远不止于加油岛。员工们将服务延伸至周边社区，春天里，他们为顾客送上自家采摘的春笋；工地上，他们为忙碌的工人送去泡面和开水；村庄里，他们帮助年迈的程大爷打理菜园。这种超越商业交易的情感联结，让加油站成为了社区的一部分。

“以后加油就认准你们家了，不仅油好，人更好！”刘女士的这句话，道出了顾客的心声。

回到枣庄第十五加油站，杜艳艳和她同事们的暖心故事仍在继续。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有波澜壮阔的场面，只有点点滴滴的关怀。他们在平凡的岗位上，用细心、耐心和真心，让每一次加油都成为一次温暖的相遇，让“宝石花”在顾客心中绽放出更加灿烂的光芒。

寒来暑往，车流不息。这座普通的加油站，因这群不普通的人，而变得不再普通。在这里，能源在输送，温暖在传递，真情在流淌。