“王经理，您太细心了！”12月22日，山东销售枣庄分公司第1加油站员工李红云接过站经理王洪亚亲手准备的护手霜礼盒和生日贺卡时，惊喜与感动溢于言表。这份看似简单的生日礼物，背后是王洪亚对员工细致入微的观察——她注意到加油员每日频繁接触清洁剂、反复洗手导致双手干裂的细节。

在王洪亚看来，一线员工是油站的基石，他们的付出值得被看见、被珍惜。入职近两载的李红云是站里出了名的“勤快人”，每天最早到岗清扫加油岛，高峰时段忙前忙后疏导车流，大雪天主动扫雪保障运营，从不喊苦喊累。而这些点点滴滴，王洪亚都默默记在心上。

业文化根基，以人为本的管理理念

枣庄分公司的管理实践，深深植根于企业文化使命。公司自成立以来，始终坚持以人为本的理念，将员工视为企业最宝贵的财富。近年来，枣庄分公司探索出了一套行之有效的“家文化”管理模式。这一模式不仅体现在对员工的日常关怀上，更融入到了企业制度建设的各个层面。王洪亚经理的暖心管理正是这种文化的缩影。她常说：“枣庄第1加油站不是一个冷冰冰的工作场所，而是我们共同的家。”这种理念与山东销售公司倡导的“职业留人、待遇留人、事业留人、文化留人”的四留人机制一脉相承。

中午休息时，王洪亚张罗同事们一起为李红云庆生，还亲手煮了长寿面。当生日歌在油站响起，其乐融融的氛围让每位员工都感受到了家的温暖。这种归属感，正是枣庄分公司企业文化的核心所在。

细微之处见真情，暖心管理的实践缩影

在王洪亚的管理实践中，细微之处的关怀最能体现企业文化的真谛。她不仅记得每位员工的生日，还会在员工身体不适时主动顶班，在新员工上手慢时耐心指导。

这些看似简单的举措，实际体现了中国石油“诚信、创新、业绩、和谐”的经营理念。王洪亚用行动诠释了“和谐”的深层含义，内部和谐创造发展动力，外部和谐提供良好生存环境。

枣庄分公司始终坚持温馨、奋进、和谐的内涵，将服务融入“家文化”。王洪亚经理对员工的关怀，也从工作延伸到了生活。遇上恶劣天气，她会提前安排好员工的通勤保障；员工家中遇到困难，她也会积极协调帮助。

文化留人，打造高素质员工队伍

枣庄分公司的企业文化建设，不仅体现在情感关怀上，更体现在对员工职业发展的重视上。公司建立了科学合理的培训和激励机制，使员工的价值追求和人生目标有机地汇聚于企业的发展目标上。在枣庄分公司，像王洪亚这样的管理者们注重员工的职业成长。他们通过开展技术比武、岗位练兵、技能竞赛等活动，形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围。公司建立的三级培训体系，为员工搭建了广阔的成长平台。探索形成的独具特色的“学习文化、管理文化、民主文化、服务文化、安全文化、亲情文化”的企业文化氛围，为员工创造了良好的成长环境。在枣庄分公司，员工们互相学习，共同进步，为公司的发展献计献策，形成了一个温暖的大家庭。

文化结出硕果，员工与企业共同成长

枣庄分公司的“家文化”建设结出了累累硕果。在温馨和谐的氛围中，员工队伍凝聚力不断增强，服务质量持续提升。王洪亚经理所在的枣庄第1加油站，员工们在岗位上更有干劲，服务客户时也多了一份发自内心的热情，油站的服务口碑在当地稳步提升。每当有员工过生日，准会收到公司送去的祝福蛋糕和温馨贺卡。这些细致入微的关怀，让员工感受到了家的温暖，增强了对企业的认同感和归属感。