“师傅，刚加完油吧？冬天车窗容易起雾结霜，影响视线太危险，我们站免费提供除雾毛巾，您拿一条擦擦，能管挺久不结雾～” 在中国石油山东潍坊销售分公司潍坊 27 站，加油员李娜一边帮车主王先生拧紧油箱盖，一边热情地指向加油岛旁的醒目标识。顺着她手指的方向，“免费除雾毛巾领取点” 的牌子格外亮眼，保温箱里整齐码放着分装在便携塑料袋中的毛巾，摸起来微湿温热，完全没有冰冷刺骨的触感。

进入冬季，潍坊气温频繁跌破冰点，车窗起雾、结霜成为困扰车主的一大难题，尤其在早晚出行高峰，模糊的视线给行车安全带来极大隐患。为切实解决客户这一痛点，潍坊 27 站迅速行动，推出 “免费车窗除雾毛巾” 专项服务，用细节关怀为车主冬季出行保驾护航。

为确保服务效果，加油站在物料选择和制备上格外用心：精选吸水性强、纤维细腻的超细纤维毛巾，既能快速吸附雾气水珠，又不会在玻璃表面留下划痕；严格按安全比例稀释专用车窗防雾液，将毛巾充分浸泡后拧至半干状态，既能保证除雾效果，又避免水分过多冻伤玻璃或影响行车。所有制备好的毛巾均密封分装在便携塑料袋中，统一放置在保温箱内恒温保存，确保毛巾始终处于微湿、冰点以上的可用状态，让客户用得放心、舒心。

除了在加油岛侧、便利店入口等醒目位置设置固定领取点，配有清晰指引标识，潍坊 27 站还要求员工主动服务、靠前服务。无论是加油过程中，还是客户进店结账时，员工都会第一时间告知此项便民服务，引导有需要的客户随取随用。“这毛巾太实用了！刚才开车过来，前挡风玻璃雾蒙蒙的，我正愁没法擦，没想到加油还能领到除雾毛巾，擦完立马清亮多了，而且擦完之后真的不容易再起雾。” 刚用毛巾擦完车窗的货车司机刘师傅连连称赞，顺手又多拿了一条放进驾驶室备用。

为保障服务质量不打折扣，加油站专门安排专人负责除雾毛巾的日常管理，定时检查毛巾存量、湿度和卫生状况，及时补充、更换，确保每位客户都能领到干净、有效的除雾毛巾。与此同时，加油站还在领取点旁张贴了冬季安全行车温馨提示，提醒车主注意车窗除雾、路面结冰等安全事项，用全方位的关怀让客户在寒冬中感受到满满的暖意。

从热姜汤到除雾毛巾，从硬件保障到细节服务，潍坊 27 站始终以客户需求为导向，用一件件实事、一次次贴心服务，践行着为民保供的责任与担当，让中国石油的 “暖心驿站” 招牌在寒冬里愈发亮眼。