高考当天清晨，考点门口人流密集，送考家长和考生络绎不绝。山东销售潍坊分公司奎文寿光党支部书记、宝石花志愿者高才，带领支部多名志愿者早早来到潍坊一中，大家分工配合、协同作业，一同布置好助考服务点，整齐备好矿泉水、防暑用品和备用文具，全员在岗就位，全力保障考生顺利赴考。

每年高考，高才都会主动牵头，带领支部志愿者团队参与助考志愿服务。大家默契配合，熟练整理好各类助考物资后，分头值守在考点路口各处，有序引导人流、疏导交通，轮番提醒家长有序等候、切勿扎堆，避免拥堵考场通道。

“各位家长朋友，请大家到侧边等候区排队，不要聚集在路口，给考生留出通行通道。”

志愿者们一遍遍轮流提醒，耐心劝导过往人群。夏日阳光炙热，骄阳烤灼着地面，大家的额头都布满细密汗水，却无人松懈，始终坚守各自岗位，来回巡查、协同配合维护现场秩序，全力保障考场入口畅通有序。

临近进场时，一名考生女孩突然停在路边，神色慌张，站在原地手足无措，急得眼眶通红、浑身发抖。眼看高考入场时间越来越近，女孩彻底慌了神，无助地站在路边，不知该如何是好。

正在路口巡查的高才和身边志愿者第一时间发现异常，立刻快步上前，蹲下身一同安抚情绪崩溃的女孩。“同学，别慌，怎么了？遇到什么难处了？”

女孩哽咽着，声音带着颤抖：“姐姐，我出门太急，把身份证落家里了，马上就要进场了，我进不去考场，我怕考不了试……”

看着女孩急得落泪的模样，高才和志愿者们连忙轻声安抚，稳住女孩的情绪：“别怕，有我们志愿者团队在，绝对不会让你错过考试。你先深呼吸，冷静下来，我们马上分工帮你解决问题。”

危急时刻，志愿者团队第一时间启动高考应急保障服务流程。高才和几名志愿者留守在女孩身边耐心安抚情绪，另外两名志愿者牵头对接应急事宜，全队分工协作、有条不紊、高效处置。

“同学，不用紧张，每年高考都有完善的应急方案，你慢慢平复心情，不要焦虑，我们全程陪着你。”在几名志愿者温柔耐心的轮番安抚下，女孩紧绷的情绪慢慢舒缓，慌乱的心态逐渐平复，彻底冷静下来，安心配合大家处理问题。

与此同时，另外几名志愿者争分夺秒，迅速联动考点警务室，清晰说明考生突发情况，紧急为考生开辟专属“高考绿色通道”。志愿者带考生赶到考点公安服务点，“您好，这里有一名考生不慎遗落身份证，马上到入场截止时间了，麻烦协助办理临时身份证明。”志愿者们全程协助民警接通电源、调试打印机，快速完成临时身份证明的开具流程。整个应急办理过程，仅用时十余分钟。

拿到入场凭证的那一刻，女孩瞬间松了口气，眉眼间的焦虑一扫而空，满心感激地说道：“谢谢各位志愿者姐姐！”

一旁焦急等候的家长连忙上前连连道谢：“真是太感谢你们这群志愿者了！孩子当时都慌懵了，我们家长也束手无策，多亏了你们反应迅速、贴心帮忙，为孩子解决了大难题！”

高才摆摆手回应：“这是我们志愿者团队该做的。赶紧让孩子进场吧，祝她考试顺利，金榜题名！”

女孩深深鞠了一躬，整理好随身物品，从容转身走进考场。