人才是企业发展的核心动力，也是基层站点提质增效、优质服务、安全稳运的根本保障。今年以来，山东销售枣庄分公司始终将人才队伍建设作为企业发展的重要基础，坚持把人才培养融入基层经营、服务、安全管理全过程，引导基层员工立足岗位学技能、提素质、强本领，逐步营造人人学技能、人人有证书、人人能成才的良好氛围，以高素质基层队伍为企业高质量发展提供坚实支撑。

在基层加油站，一线员工直接面对客户、服务客户，也承担着设备操作、现场管理、安全防控等重要职责。员工技能水平的高低，不仅关系到服务质量，也关系到站点安全运行和经营管理成效。枣庄分公司立足基层实际，坚持“以岗育才、以技赋能、以考促学”，鼓励基层员工从初级工、中级工向高级工、技师稳步提升，推动技能人才培养与岗位需求有效衔接，让基层员工在干中学、在学中干，在平凡岗位上实现成长进步。

在人才培养过程中，枣庄分公司注重发挥基层管理人员和技术骨干的带动作用。部分基层站经理既是站点管理者，也是具备专业技能的技师，在日常工作中能够把管理职责与技术优势结合起来，把技能培养融入班组日常。针对部分一线员工存在的“会干活、不精活、不愿学”等情况，基层站点坚持从实际问题入手，通过技能传帮带、岗位练兵、现场指导等方式，帮助员工补齐业务短板，提升操作规范、服务标准和安全意识，推动员工从“凭经验干活”向“按标准作业”转变。

为提升培训针对性和实效性，基层站点结合员工工龄、基础水平和接受能力，实行分层培养、精准施教。对新入职员工，重点围绕初级工标准开展基础培训，从油品知识、规范加油操作、现场服务礼仪、基础安全常识等方面入手，帮助员工尽快熟悉岗位流程、掌握基本操作，夯实从业基础。对在岗员工，则对标中级工、高级工考核要求，围绕设备巡检、隐患排查、应急处置、非油品营销、客户服务提升等内容开展系统培训，梳理理论考点和实操要点，鼓励员工主动学习、主动备考、主动提升。

在培训方式上，基层站点注重贴近实际、注重实用实效。利用班前会、交接班间隙、低峰空闲时间开设“微课堂”，把日常加油服务、设备保养、用电安全、现场应急等真实场景作为教学内容，少讲空话，多讲实操，让员工听得懂、学得会、用得上。同时，通过分享一线员工成长经历，引导员工树立长期成长观念，打破“一线工作没有提升空间”的固有认识，激发大家主动学习、主动进步的内生动力。

技能提升最终要落实到岗位实践和工作成效上。通过常态化技能培养和等级备考，基层员工操作更加标准，服务更加规范，隐患排查更加专业。在日常加油服务中，员工服务礼仪更加规范，与客户沟通更加耐心，客户体验持续提升；在安全管理中，员工懂设备、会检查、能应急，站点安全基础进一步夯实；在经营工作中，员工营销能力、现场处置能力和综合服务能力不断增强，站点整体管理水平稳步提升。

人才培养不是一时之功，而是需要长期坚持、持续发力的基础工程。下一步，枣庄分公司将继续把人才强企理念落到基层、落到岗位、落到实处，持续抓实基层员工技能培养，稳步推进中级工、高级工、技师梯队建设，让技能提升成为基层员工成长进步的重要途径，让岗位成才成为基层队伍建设的鲜明导向。

以技育人，强的是队伍；以才赋能，促的是发展。枣庄分公司将持续深化基层人才队伍建设，不断提升员工综合素质和服务能力，以扎实的人才基础助推服务提质、管理提优、业绩提升，为企业高质量发展贡献基层力量。