太平人寿枣庄中支:十万元理赔实录 当保险承诺照进现实 |
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鲁网5月23日讯 近日,H女士在常规体检中发现肺部异常阴影。三甲医院确诊肺癌当日,她透过太平人寿95589客服专线开启理赔流程。工作人员快速锁定其持有的重疾险保单,确认符合恶性肿瘤理赔标准。理赔人员次日即启动服务通道:医疗档案调阅、责任条款比对、材料清单确认,每个环节均有专人跟进。客户从递交完整材料至收到10万元理赔款,全程仅用3个工作日。这笔资金直接汇入治疗账户,解决了放化疗阶段的紧急支出。 最初只是抱着试试看的心态投保,如今真切感受到契约精神的分量。经历此事后,H女士立即为家人配置上了医疗险与重疾险组合方案。在她新制定的家庭保障档案里,太平人寿产品已覆盖三代人的健康风险管理。 【保障启示】 风险防控没有观望期。太平人寿28项理赔服务承诺中,"重疾先赔""医院直连"等创新机制,正将保险合同中的文字承诺转化为具体的守护行动。从投保到理赔,每个专业环节都在为抵御人生风险加固防线。(通讯员 黄星斗)
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