邮储银行枣庄市分行：打造新市民金融服务的“新名片”

推出专属“新市民经营贷”。结合当地进城创业新市民流入重点行业、领域等特点，推广专属“新市民”小额贷款产品，积极推进新市民小额贷款产品的优化升级，大力推广“极速贷”、创业担保贷款、鲁担惠农贷、流水贷等产品，加大信用类贷款投放力度，助力解决新市民创业“融资难”的问题。加强与创业担保中心的合作，共同开展联合宣传，并为新市民提供利率优惠的政策性贴息贷款。

推出“新市民消费贷”。为充分满足新市民合理购房需求，邮储银行枣庄市分行推广新市民综合消费贷款，贷款用途涵盖装修、购车、教育助学等方面，满足新市民进城、落户过渡阶段的各类资金周转需求。

提供便捷、高效、贴心的“绿色通道”。对新市民贷款产品设计专属优化流程，提供便捷、高效的服务。提供业务快速受理和审批通道，给予优先保证贷款额度、增额提额、便捷贷后变更等服务。对于没有贷款经验的新市民首贷户，提供“保姆式”引导，全程指导填表单报，告知注意事项等。

积极拓展邮惠付收单业务

积极为新市民创业者办理邮惠付收单业务，提供收单手续费费率优惠。市行制定收单手续费优惠补贴活动，对新入网新市民商户给予3个月免手续费优惠，为该群体已办理收单70余户。

开展广泛的投资者教育

做好走进来的宣传讲解。对于进城创业新市民前来邮储银行枣庄市分行网点咨询或申请小额贷款的，要主动向新市民客户介绍创业信贷产品和优惠政策，让客户了解邮储银行枣庄市分行服务新市民的小额贷款政策。同时加强内部培训，对客户经理、大堂经理、理财经理等厅堂人员和外出人员讲解的业务要点和各项政策宣贯，明确什么是新市民、服务新市民的小额贷款产品和具体优惠内容等，统一宣传口径，基层人员在接受培训时要熟记于心、在客户咨询时能够宣之于口，做好客户引导。

通过持续组织理财沙龙等活动，利用图片、视频、讲座等形式，对新市民群体开展针对性的投教沙龙，普及消费者权益保护、投资理财观念等，覆盖该群体2500余户。辖内网点通过新市民金融知识需求线上调研，了解掌握新市民群体金融需求，更好的做好新市民金融服务。组织员工进商贸城、进工地、进社区等新市民群体较多的区域发放宣传手册，加强新市民金融服务，提高新市民的获得感、幸福感、安全感。

加大宣传力度，提升影响力

通过微信朋友圈、H5长文等方式开展线上宣传，通过微信公众号发送《普惠金融知识，助力“新市民”美好生活》《邮储银行“U+卡”服务新市民，加“邮”向未来》等文章，通过举办线上、线下形式的信贷专题讲座、沙龙，向进城创业新市民普及贷款产品、个人贷款常识、征信知识、消费者权益保护、反洗钱等内容，提高新市民对金融政策、金融知识的了解。