在山东销售枣庄分公司的一处加油站，员工们亲身体会到，三九时节的寒意越是刺骨，站里涌动的暖意就越是融融。当朔风呼啸着掠过加油岛，他们选择用一杯热茶、一块毛巾、一句问候，将温暖传递给每一位奔波在寒冬中的人。

一杯热茶，温暖冻僵的双手

“师傅，天这么冷，喝杯热茶暖暖身子吧！”这句话几乎成了加油员们冬日里的口头禅。便民服务台上的保温壶，是站里最忙碌的“员工”，从早到晚不停地“工作”着，只为让每一位进站的车主都能喝上一口热水。

长途货车司机张师傅是这里的常客。当他从驾驶室跳下来，搓着冻得通红的双手接过热水时，脸上总会露出朴实的笑容：“跑了大半个中国，你们这儿的热水喝着最暖心！”

这样的认可，让员工们觉得平凡的岗位有了不平凡的意义。

除了随时供应热水，站里还特别准备了红糖姜茶。当冒着热气的姜茶递到顾客手中，那橙黄透亮的液体，不仅温暖了他们的手，更温暖了他们的心。许多顾客惊喜地表示，没想到在加油站能喝到如此贴心的热饮。

加油站还推出了暖水壶交换服务。当看到车主的水壶没来得及续水，员工会主动拿出站里准备的暖水壶，让他们带着热水上路。一位自驾的大姐接过暖壶时感慨道：“本来以为要一路喝凉水了，你们想得太周到了！”

一次次擦拭，驱散行路的疲惫

加油的间隙，员工拿着擦车布和玻璃水，为车主擦拭车窗和后视镜。这个简单的举动，能让车主在寒冬中获得更清晰的视野，行车安全也多了一份保障。

起初，不少车主会客气地推辞，但当员工细心擦拭完，他们总会由衷地道谢。有位大哥在擦完车后感慨：“你们不光加油专业，服务还这么周到，以后就认准你们家加油站了！”

寒潮来袭时，员工们更加注重这些细节服务。每擦拭一辆车，他们都会贴心提醒车主：“天冷路滑，注意安全”。或许正是这样平凡的叮咛，让许多司机在寒冬中感受到别样的温暖。

暖客服务，打造温馨驿站

随着气温持续走低，这座加油站实施了全方位的“暖客行动”。在现场服务中，员工们充分利用顾客等待的时间，主动“开启一次车门、送上一杯热水、送上一句温馨提示”。这种亲情化的服务，切实拉近了他们与顾客的距离。

在便利店里，加油站设置了专门的暖客专区，配备了暖手宝、充电线等物品，供顾客免费使用。员工们还贴心地将顾客常买的饮料和矿泉水放在暖柜里保温，让顾客在冬天也能喝到温度适宜的饮品，真正做到暖胃又暖心。

一位顾客李先生接过热水时感慨道：“现在天气凉了，没想到加完油你们主动送来一杯热水，心里觉得热乎乎的，给你们点个赞！”这样的反馈，让员工们倍感欣慰。

温情驿站，守护户外劳动者

这座加油站的温暖并不止步于加油的顾客。寒冬里，环卫工人、快递小哥、外卖员等户外劳动者更加辛苦，他们也是员工们重点关心的对象。

有时，员工们会邀请环卫工人进站休息，为他们送上热姜茶。一位环卫阿姨接过热茶时开心地说：“我原本只想喝口热水，你们却给熬了热姜水，真是有心了。”这样的场景，在寒冬的加油站里不时上演。

这座加油站，渐渐成了户外劳动者的“暖心港湾”。在这里，他们不仅可以歇脚取暖，还能享用热水、热饭服务。一位清洁工张叔感慨道：“冬天能有口热乎的，真是帮了大忙！”

傍晚，又一辆车驶入加油站。员工提起热水瓶迎上去，车窗摇下，是熟悉的面孔。“老规矩，加满油，再来杯你们的热姜茶！”这样的对话，每天都在重复，而温暖也在不断传递。

三九虽寒，但温暖从未离开。在中国石油的加油站，每一天都是温暖传递的日子。

来源：山东销售枣庄分公司