10月28日8时30分，中国石油山东潍坊公司2026年“极致服务·卓越应对”服务挑战赛在潍坊24站火热开赛。来自各加油（气）站的24名选手同台竞技，其中加油站员工20名、加气站员工4名，本次服务竞赛重点选取差评较多、工作履历尚浅的员工，意在通过实战化比拼检验服务技能、锤炼应对本领。

本次比赛设置个人赛，加油站员工围绕现场服务、营销推荐能力检测、顾客异议处理流程检测三个实操环节展开角逐，其中客户异议环节设置23个服务场景，重点锤炼员工的客户异议应对能力；加气站员工则以现场答题方式，接受天然气基础知识、现场操作规范、客户开发维护沟通三类考题的全面检验。

现场服务环节，从迎候引导、礼貌询问、安全提示到规范加油、唱收唱付、送行清洁，一招一式有板有眼；营销推荐环节，选手们现场抽题、限时准备，结合当期充值赠礼、非油礼包等营销政策组织话术，推介自然流畅；异议处理环节，面对“加油量超过油箱额定容量”“加油后车辆抖动”“频繁跳枪”等模拟突发情景，选手们沉着应对、解释有理有据，展现出扎实的业务功底和良好的沟通能力；加气站选手在答题环节对答熟练、要点全面，体现出过硬的安全规范和客户维护素养。

以赛促学、以赛促练、以赛促干。此次服务挑战赛既是一次技能水平的集中检阅，更是一次服务理念的再动员。潍坊公司将以此次活动为契机，持续推动服务标准落地见效，不断提升客户满意度和品牌口碑，全力攻坚四季度任务指标。