鲁网11月13日讯(记者 杜伟)在银行行业,只有全面提升优质文明服务质量,才能创造出良好的信誉和安心的环境,赢得客户信赖。
近日,李女士前往邮储银行枣庄市荆河路支行柜面办理定期取款业务。5万元的定期存单,存期一年,仅还有5天到期,由于着急用钱无奈之下必须提前取出。到期支取利息接近1000元,但提前支取只有100元左右的利息,十分可惜。柜员朱小燕看到这种情况就多问了一句“您急需多少钱呀?”得知客户着急用款1万元,便向李女士建议部分提前支取,并解释说“邮储银行的定期存单,有部分支取的功能,部分支取一万元,按活期存款计息,剩余的4万元仍按原来的定期利息,这样利息也不会损失太多。”李女士听完后欣然同意,很感动地说:“邮储银行服务真好,能真心替客户着想,以后不光自己到这存款,还要推荐其他亲戚朋友来邮储银行!”
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