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精准服务 亮化自我——中国银行薛城支行邀请上海汇隽公司开展精准服务培训
作者:枣庄网视   访问量:2642    添加时间:2017/8/28 9:23:52
 

2017年8月21—25日,上海汇隽公司受中国银行枣庄薛城支行邀请在其辖属临山支行进行了为期一周的精准服务,这是薛城支行对全辖进行精准服务培训的开端。为进一步提升服务,专业化、规范化、固定化各项服务礼仪、服务流程、服务用语、服务动作、厅堂协作、网点管理,丰富服务内涵,中国银行重金聘请上海汇隽培训公司对全辖网点进行精准服务培训。

 

  近年来,中国银行薛城支行紧密结合省级文明城市创建,国家级明星网点验收,大力改善服务内外在环境,打造独具特色的文明服务品牌,根植薛城经济,丰富创新业务产品,为推进普惠金融,大力发展助农业务,在特色农村设立20余家助农点,助力中小微企业,推出小微快贷、中银e贷产品,开展精准扶贫,利用中国银行“公益中国”平台全员参与精准扶贫,在“公益中国”累计积分突破10万。业务品种的创新,服务质效的不断提升,中国银行薛城支行社会影响力不断扩大,在2016年荣获枣庄市工人先锋号、枣庄市文明单位、枣庄市深化农村支付环境建设,助力农村金融创新发展先进集体、薛城区金融系统综合评价A级单位,中国银行山东省分行战斗堡垒先进基层党组织等荣誉称号的基础上,今年上半年再上新台阶,在上半年山东省中行县域支行绩效等级评定中位居全省第六名,再次获得绩效优胜单位。

  借助本次汇隽培训,薛城支行将全面整体提升服务意识,服务理念,营销话术,行外吸金,客户识别与挖掘,加强对厅堂分区管理,柜员、大堂经理、客户经理、网点负责十个一工程,理财经理客户分层维护,达到人员合理化配置,晨夕会流程固化,岗位协作全流程优化的效果。在促进省级文明城市创建、为广大市民提高最好金融服务方面发挥积极作用。


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