随着生活水平的不断提高,关于“吃”的问题我们早已从“有什么吃什么”的年代发展成现在的“怎么健康怎么吃”。越来越多的人开始追求有品质的生活,我们的昆仑好客便利店也应该基于品质生活这一理念而打造。
迎合客户消费理念。随着人们收入水平的提高,中高端消费群体逐渐壮大,而进入昆仑好客便利店消费的客户多数为有车一族,因此我们应充分考虑这一情况,迎合他们的消费理念。利用便利店氛围、品牌、商品陈列、特色促销等手段吸引中高端客户目光,留住客户的心。
细节体现品质。在便利店氛围打造中要注重细节,体现特色。例如便利店临时休息区放上几份当期的报纸,也许顾客会被报纸上的内容吸引住,以至于为了读报会经常前来光顾;店内放上一台咖啡机,花上几分钟为客户做一杯现磨咖啡;店内放上几盆绿植,增添几分春天的气息。这些小细节也许会为你的便利店增加许多印象分,让许多顾客在这里流连忘返。
服务多元化。经济在发展,人们的需求也在逐渐多元化,单一的服务越来越不足以打动客户。便利店也是如此,除了正常的购物需求外,我们也应该积极探索、开发,为客户提供多元化的服务。代办保险、代缴罚款、临时休息、免费无线上网等等,这些多元化的服务能够为我们带来更多的客户,增加销售机会。
没有一成不变的销售,我们要顺应时代的潮流,为顾客提供当前最需要的服务。
|