优质服务无小事，细微关怀暖人心。中国石油潍坊35加油站始终秉持“用心服务客户、用情温暖出行”的服务理念，立足客户实际需求，做实做细便民服务，用一件件暖心小事、一次次真诚服务，拉近与客户的距离，赢得了广大车主的认可与赞誉。

近日，一位车主驾车进站如厕，出来后低头一看，发现外套上一颗纽扣不知什么时候脱落了，衣襟敞着，看着别扭，自己又急着赶路，一时站在门口犯了难。他犹豫了一下，走到便利店收银台前，有些不好意思地问：“姑娘，你们这儿有针线吗？我这扣子掉了，想缝一下，再给我来杯热水行吗？”

正在理货的员工王美听到后，立刻放下手里的活，笑着迎上去：“有有有，您别急，先坐下歇会儿。”她先给车主倒了一杯温热的开水递过去，转身从便民服务柜里取出针线盒，又拉过一把椅子，让车主坐下。车主接过针线，穿了几下，线头就是穿不进针眼。王美见状，伸手接过针线：“我来帮您吧，您把衣服脱下来，我给您缝。”她低头穿针引线，手指上下翻飞，几下就把纽扣牢牢钉了回去，还顺手把旁边松了的线脚也加固了一遍。车主站在一旁，连声道谢：“太谢谢了，真是帮了大忙。”

缝好扣子，车主又问：“你们这儿有纸巾吗？我路上擦手用。”王美转身拿了一包纸巾递过去：“您拿着用，不够再跟我说。”随后，她看车主准备买点路上用的东西，便主动介绍起门店的优惠活动：“您要是有需要，这个组合挺实惠的，纸巾、湿巾、水都在里面，比单买划算。”车主听了连连点头：“行，听你的，来一套。”

从一杯热水、一根针线，到一包纸巾、一句推荐，王美始终面带微笑、动作利落，没有半点不耐烦。全程细致入微、真诚暖心的服务，彻底打动了车主。临上车前，车主摇下车窗，竖起大拇指：“你们加油站的服务真的太好了，方方面面都替顾客想到了，特别贴心！”