济南各区县：把服务做到心坎上，让百姓过个暖冬

在大集上熙熙攘攘的人群中，那免费发放饭菜的地方就像一个充满吸引力的磁场。工作人员和志愿者们忙得不亦乐乎，穿着统一的红色马甲，就像冬日里的暖阳。热气腾腾的饭菜不断从锅里盛出，香气四溢。李大娘颤颤巍巍地走过来，她的子女都在外地工作，自己一个人生活。工作人员小张赶忙迎上去，搀扶着李大娘，轻声说道：“奶奶，您小心点。来，这是给您的饭。”李大娘接过饭菜，脸上绽放出笑容，“孩子，谢谢你们啊，这大冷天，吃了这饭，浑身都暖和了。”小张笑着回答：“奶奶，您别客气，这都是我们应该做的。”旁边的一位大叔也跟着说：“这饭吃着心里舒坦，街道真是为咱老百姓着想。”

不远处，锣鼓声响起来，“百姓大舞台”上的文艺节目开始了。舞台上演员们用精彩的表演传递着温暖和欢乐。戏曲演员专业的唱段，赢得阵阵喝彩;小品演员们幽默的表演，引得大家哈哈大笑。台下的王大哥一边鼓掌，一边对旁边的人说：“这节目真不错，赶大集太值了。”演员小孙在后台擦着汗说：“看到大家这么开心，我们的辛苦都值得，希望能给大家带来更多温暖。”

在这个初冬的后夏村“惠民大集”上，街道的暖心举措如同一股股暖流，流淌在每一位群众的心中，汇成了一个个温暖的故事。

自来水管“穿冬衣” “小巷帮带”暖民心

随着气温持续走低，低温极易造成室内外水表、水管、水龙头冻裂。为保障村里高龄困境及独居老人冬季生活安全稳定，近日，长清区张夏街道焦台村开展了一场“自来水管道穿冬衣”行动，以有效应对低温严寒天气对供水设施的影响，保障群众冬季用水无忧。

一大早，焦台村党支部书记陈承志统一购买了保温膜，分发给“小巷帮带队”的成员，带领他们挨家挨户为群众屋外的水管、水表穿上“冬衣”，进行防寒包裹。成员们一边将“保暖衣”紧密地包裹在水管上并用胶带捆牢，一边了解独居老人的近况，检查室外铺设在地下的自来水管情况和室内燃气情况，叮嘱他们注意用水、用气和用电安全。“以前，我们自己也会用旧衣服包一下水管、水表。现在有你们上门来帮忙，我们就不用再担心了，真的太感谢了。”焦台村村民张女士感激地说。

今年，依托街道“三帮两带”党建强弱帮扶机制，焦台村创新推出“小巷帮带”品牌，以村里的焦台学堂为点，以小巷为轴线，由村“两委”成员、党员、热心群众成立“小巷帮带队”，聚焦“一老、一小、一弱”等群体，建立帮带清单，形成“一对一或一对多”帮扶。依托“小巷帮带”品牌，焦台村最大限度地减少了因寒潮导致的水表、水管冻裂等情况，让党员服务做到群众“心坎上”。下一步，张夏街道将继续依托“三帮两带”党建强弱帮扶机制，切实为群众办实事、做好事，全力解决群众急难愁盼问题，为居民幸福“加码”。

做好民生兜底让慈行善举蔚然成风

沙池、攀爬架、跷跷板……近日，走进槐荫区南辛庄街道济微路社区映月紫云城，新打造的向日葵亲子乐园色彩亮丽、趣味十足，吸引了不少居民在此遛娃休闲。“我们小区的孩子很多，虽然环境不错，但美中不足的是小区内一直没有儿童游乐区域。”济微路社区党委书记、居委会主任王维芳表示，如今这个亲子乐园满足了小区孩子享受“家门口儿童乐园”的心愿，靠的便是社区基金助力。

据了解，该社区基金是今年槐荫区创新打造的“上善槐荫”慈善品牌中的“慈善+”系列项目之一。通过前期实地走访调研、辖区居民需求评估、社区基金管委会表决、社区居民及业委会代表议事协商、施工单位筛选及物料比价等环节，如今槐荫区已成立了32个社区慈善基金，并利用基金先后开展了45个社区慈善项目，募集善款37万余元，惠及群众4.25万人。

打造暖心民生服务，持续推动社会文明，不仅要做好民生工作的“上限”，更要兜好“下限”。为此，槐荫区着力实施精准救助工程，打造了精准识别、精准施策、精准服务、精准管理“四个精准”社会救助兜底保障网络和“暖阳满槐”社会救助品牌。近年来，槐荫区社会救助保障标准持续提升，并创新施行了“物质+服务”救助模式，逐步实现了部门间数据共享和业务联动，做到了动态管理下“应保尽保”“应救尽救”。

在救助帮扶过程中，槐荫区始终秉持“凡困必帮、有难必救”理念，坚持应保尽保、应退尽退，对低保和特困人员实行动态管理，确保符合条件的城乡困难群众都能享受惠民政策。特别是针对因疾病、意外等突发事件造成生活困难的群众，积极开展先行救助行动，切实发挥临时救助兜底作用。据统计，今年以来，全区城乡低保累计救助近1.4万户次、惠及近1.8万人次，累计救助特困人员1724人次，临时救助321人次，在提升民生保障水平的同时，进一步增强了社会的凝聚力和稳定性，让民生兜底工作更加贴近群众、温暖人心。

暖冬义剪进社区服务居民零距离

11月8日，初冬微寒，但在天桥区北园街道云锦社区内，却涌动着一股暖流。当天，社区精心策划了一场别开生面的“暖冬义剪公益市集”活动，社区党委书记宋振菲邀请“阿强造型”发型师为辖区60岁以上老人免费理发，同时搭建一个邻里交流、共享温暖的平台。

“阿姨，您看这种露耳短发可以吗，显得更精神，也好打理。”在义剪区域，几位技艺高超的理发师志愿者早已准备就绪，他们手持剪刀，耐心细致地为每一位居民设计发型。理发师们不仅用精湛的手艺让大家面貌一新，而且在交谈中传递着邻里间的温情与关怀。

“我平时去理发店要走很远，这次活动真是帮了大忙，剪完头发，整个人都利索多了!”刚理完发的李大爷乐呵呵地说。

除了义剪服务，社区工作人员也借此活动现场为辖区居民发放反诈宣传册、讲解医保政策、免费发放计生用品等，让居民了解社区工作、明白国家政策。云锦社区党委书记宋振菲表示：“此次‘暖冬义剪公益市集’活动，旨在搭建起一个居民相互帮助、相互关爱的平台，让每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀。”

在这个冬日里，北园街道云锦社区用一场暖心的义剪活动，不仅为居民提供了实实在在的帮助，更激发了社区的凝聚力与向心力。未来，云锦社区将继续探索更多形式的惠民服务活动，让爱在社区内不断传递，共同构建和谐美好的生活环境。

“孝心水饺”送到家老人齐聚笑开颜

进入冬季，寒风渐起。近日，长清区孝里街道积极开展主题志愿服务活动，结合辖区实际，通过一系列贴心、细致的志愿服务活动，让社区居民度过一个温馨、舒心的冬季。

“热乎的水饺来啦!”“这水饺味道真不错……”在街道党群服务中心“孝心水饺房”里，时常会有这样的对话。每隔几天，志愿者们都会齐聚党群服务中心，为老人包“孝心水饺”，整个水饺房里洋溢着欢乐与幸福。“孝心水饺”志愿服务项目是由孝文化艺术团发起的，“让1000个人吃上爱心水饺”是该团体的志愿服务小目标。如今，这个小目标早已实现。每一次活动中，志愿者们分工有序、配合默契，拌馅、和面、包饺子，一张张面皮对折、相交、捏在一起，不一会儿，一个个圆滚滚的饺子就成型了。饺子下锅，几分钟的时间，冒着热气、香喷喷的水饺就端到老人面前。

“大娘，这是洗好的衣服。”“真是太感谢你们了!”孝兴家园社区居住的老年人较多，厚衣服、被褥等大件衣物清洗困难，为了帮助老年人解决这一问题，孝里街道新时代文明实践所设立了“孝心洗衣房”，志愿者们为辖区老人提供免费洗衣志愿服务。“孝心洗衣房”以解决社区老年人洗衣难为目标，由小鸭集团配备一台洗衣设备，帮助解决老年人的洗衣问题。在“孝心洗衣房”的台账本上，记录着每一件衣物主人的姓名、联系方式、家庭住址等信息，清洗后，志愿者会及时将衣物送回，以暖心服务为老年人提供生活便利，提升老年人的满意度和幸福感。

除了“孝心水饺房”、“孝心洗衣房”，孝里街道针对群体多样化的需求，积极整合各类资源，组织志愿者们开展孝心义剪、孝兴影院、千人红色课堂孝心之旅等一系列志愿服务活动。“这种志愿服务真的让我们感受到关怀和温暖。”一位老年居民感慨地说，“志愿者们不仅帮我们解决了生活中的实际困难，还陪我们聊天解闷，让我们感到非常幸福。”

在这个冬季，孝里街道用爱心和行动为老年居民送去温暖和关怀，让他们度过一个温馨、幸福的“暖冬”。

新小区开栓供暖提升居民“温暖指数”

“今天下班一回到家就感觉屋里不冷了，再一摸暖气片进水管，已经热乎了。”11月15日，历城区港沟街道梧桐台社区居民赵丽感受到了今冬供暖首日的室温变化。

赵丽所在的古榆台小区于2023年底交付，一年以来，入住率不到50%，导致供热缴费率始终无法达到第一年60%的标准。赵丽说,前段时间，小区居民本想等着暖气热起来，没想到物业的通知让他们“凉了心”。

“说是全楼供热缴费率第一年要达到60%，不然就不能供暖。”居民李女士说，随着天气越来越冷，不少入住的居民都在为此事犯愁。为回应古榆台小区居民诉求，让居民过上一个温暖的冬天，梧桐台社区多次同地产开发商、热力公司协商对接，研究供热解决方案。

为给居民吃下一颗供暖“定心丸”，梧桐台社区牵头组织古榆台居民代表、开发商、供热公司召开座谈会，为居民详细介绍制订好的磋商方案，终于在供暖日前就古榆台小区供热问题达成一致，包括资金筹措、协议签订、试压试暖等，顺利解决了群众的供暖难题。

这是港沟街道落实“港好有我”基层治理品牌的一个缩影。溪山居社区在溪山凉亭设置社区咨询台，定期开展“溪山茶话”意见征集活动，采纳社区环境、基础设施、物业服务等方面意见建议43条;梧桐台社区常态化开展“你问我答”“你说我办”等“面对面”社区“微治理”活动，解决道路维修、路灯不亮、房屋漏水等问题60余个。兰亭居社区实践创新出“三色工作法”、保利社区打造居民“幸福港湾”……今年以来，港沟街道聚焦“网格微实事”，以“实”为先赋能基层治理，形成“多点开花”的新格局。