近年来，销售公司上下围绕“服务基层、服务客户、服务员工”三方面，坚持问题导向，立足实际需求开展机关帮扶基层系列行动，取得良好成效。要切实做好这项工作，需做到精准、精细、精心，以全面提升帮扶工作的质效，笔者认为需要做到“三精”。

精准是帮扶的基础。机关对基层的帮扶要做到精准识别需求，要深入了解各个加能站的实际情况，分析其在经营管理、客户服务、安全保障等方面存在的具体问题。是油品销量上不去，还是服务水平有待提高？是设备老化需要更新，还是员工业务能力不足？只有精准地找出问题根源，才能制定出有效的帮扶措施。

精细是帮扶的关键。帮扶工作不能只停留在宏观层面，而要做到精细入微。从油品的进、销、存管理到站内环境卫生，从员工的服务规范到设备的日常维护，每一个环节都要精心指导。在客户服务方面，要细化服务标准，从微笑服务到专业解答客户疑问，从快速加油到提供贴心的便民服务，每一个细节都要做到位。对于销量不佳的加能站，要深入调研周边市场环境，制定个性化的营销方案，精准引流客户。同时，要建立详细的帮扶台账，记录每一个问题的解决过程和最终效果，实现闭环。

精心是帮扶的保障。机关帮扶不能应付了事，而要精心谋划。用心倾听基层员工的声音，充分尊重他们的意见和建议。在帮扶过程中，通过组织各类培训和交流活动，提升员工的业务能力；为基层减负，还要注重对员工的精神鼓励和人文关怀，帮助他们解决实际困难，让他们以良好状态投入工作。