当今社会很多服务行业都开始设置VIP服务，也就是“一户一策”营销策略。针对各种不同类型的客户，享受不同的服务体验。这样的营销方式，被越来越多人群所认可。笔者认为，作为销售企业的我们，在所属加油站便利店也可以参考“一户一策”策略，采取差异化促销。

　　一是消费定向型客户。这类客户购物前心中有明确的目标，进店后会直接走向需要的商品。对待方式：针对此类客户一般不需要你花太多时间去介绍，也不容易接受你的消费建议，可直接引导客户到商品所在地方。

　  二是漫无目的型客户。这类顾客购物前一般无明确的购物目标，可能在消磨时间，只是进店随意性的转一转。对待方式：针对此类客户，需要加油站便利店营销人员，首先主动打招呼，介绍本店的爆款商品、自主特色商品等，吸引顾客的注意力，激发他们的购买欲望。

三是理性消费型客户。这类客户主要是那些年纪较大，或者是专职家庭主妇。此类客户注重商品性价比，一般会花较长时间精挑商品，理性消费。对待方式：针对此类客户，便利店营销人员可以主动向他们推荐一些本店近期折扣率较高（特别是和周边超市相比有价格优势的商品）、性价比较高的生活用品。但是切记把握推销频次，防止顾客产生反感。通过几次店内购物之后，这些客户很容易转换为加油站便利店的长期客户。（通讯员 王莱）